Общи условия

1. Общи условия

Ако Клиентът иска да добави допълнителни услуги след сключването на договора, SPACE 4 TIME издава отделна оферта. Страните могат също да започнат преговори за изменение на договора.

SPACE 4 TIME запазва правото си да откаже всяка услуга, ако предоставената от Клиента информация е неточна или непълна. По-конкретно, SPACE 4 TIME може да откаже да транспортира тежки предмети, които надвишават очакваното тегло за такива предмети, или да предостави каквито и да било допълнителни услуги, ако изпълнението на такива услуги се счита за твърде обременяващо въз основа на действителните обстоятелства. Клиентът потвърждава и се съгласява, че точността и пълнотата на предоставената от него информация са от решаващо значение за правилното изпълнение на заявените услуги.

Ако някой предмет за транспортиране е голям и може разумно да бъде разглобен на части, Клиентът е длъжен да разглоби предмета преди транспорта. Клиентът потвърждава, че неизпълнението на това задължение може да доведе до допълнителни такси или отказ от допълнителната транспортна услуга. Клиентът е отговорен за гарантирането, че всички части са сигурно опаковани и етикетирани, за да се улесни безопасният и ефикасен транспорт.

2. Депозит и плащане

2.1. Клиентът заплаща депозит от 50 GBP чрез банков превод или Revolut в момента на сключване на договора.

2.2. Депозитът не се възстановява, ако поръчката бъде анулирана по-малко от 7 дни преди планираната дата.

2.3 Плащането се дължи на две вноски. Първата вноска се дължи 7 дни преди датата на събиране, а втората вноска се дължи в деня на доставката, при пристигането на превозното средство на мястото за доставка. Всяка вноска е в размер на 1587.50 GBP.

2.4. Ако Клиентът избере метод на плащане, включително доставчик на платежни услуги - трета страна, Клиентът може да бъде задължен от правилата и условията и/или таксите на такава трета страна.

2.5. SPACE 4 TIME не носи отговорност, ако определен метод на плащане, включително доставчик на платежни услуги - трета страна, не е наличен или в други аспекти не работи поради причини, за които SPACE 4 TIME не може да бъде държан отговорен.

3. Опис, процедури с товарителница и митническо освобождаване

3.1. Клиентът е длъжен да предостави финализиран опис не по-късно от една седмица преди планираната дата на събиране. Ако описът разкрие, че товарът надвишава договорените лимити, SPACE 4 TIME незабавно ще уведоми Клиента.

3.2. Клиентът трябва да провери всички артикули спрямо описа както на мястото на товарене, така и на мястото на разтоварване, за да гарантира точността.

3.3. След като всички артикули бъдат отчетени, както SPACE 4 TIME, така и Клиентът трябва да подпишат описа. Клиентът трябва да използва официалния формуляр за опис на SPACE 4 TIME, тъй като ръкописни описи няма да бъдат приемани.

3.4. Клиентът може да подаде рекламация в рамките на една седмица от датата на получаване на артикулите.

3.5. При никакви обстоятелства SPACE 4 TIME няма да носи отговорност, ако подписаният опис липсва или не е надлежно предоставен, и Товарителницата съгласно CMR не е подписана.

3.6. SPACE 4 TIME ще предостави на Клиента документите за митническо освобождаване, след като транспортът бъде потвърден. Клиентът е длъжен да представи всички необходими митнически документи не по-късно от две седмици преди планираната дата на събиране. Ако транспортът е резервиран в рамките на две седмици от датата на събиране, документите трябва да бъдат представени незабавно след резервацията. В случай на закъснения, неправилно попълване на документите или липсващи документи, отговорност на Клиента е да заплати ДДС, мита и/или всякакви допълнителни такси за използваните стоки, за които е поискано безмитно влизане.

4. Чупливи предмети и електроника

4.1. Клиентът трябва да следва инструкциите за опаковане и етикетиране, както следва:

• Мебели, като дивани и легла, трябва да бъдат опаковани с аеропласт (bubble wrap);
• Чупливи предмети, стъклени предмети и кухненски съдове трябва да бъдат опаковани и поставени в кашони;
• Дрехи, обувки, завивки и др. трябва да бъдат поставени в кашони или чанти;
• Матраците трябва да бъдат покрити със специален калъф за матрак или аеропласт;
• Електрониката трябва да бъде опакована и поставена в оригинална или специална подходяща кутия.

4.2. Клиентът е отговорен за спазването на правилата за опаковане и етикетиране, предоставени от SPACE 4 TIME. Неспазването на тези инструкции ще доведе до отговорност на Клиента за всякакви щети, възникнали в резултат на това.

4.3. Въпреки че SPACE 4 TIME взема всички предпазни мерки за защита на вещите на Клиента, все още могат да възникнат щети. При доставка Клиентът трябва да инспектира всички артикули, преди да подпише CMR Товарителницата. Ако бъдат открити щети, Клиентът трябва незабавно да се свърже със SPACE 4 TIME и да отбележи щетите в CMR Товарителницата. Клиентът трябва да подпише CMR Товарителницата само след като всички артикули бъдат разтоварени и отчетени.

4.4. Отговорност на Клиента е да направи снимки на опакованите чупливи предмети и да ги изпрати на space4timeremovals@gmail.com за преглед преди преместването.

5. Допълнителни изисквания

5.1. ПРИЛОЖЕНИЕ А: ОТГОВОРНОСТИ НА КЛИЕНТА е неразделна част от този Договор и уточнява допълнително отговорностите на Клиента.

5.2. Клиентът трябва да следва инструкциите, изброени в ПРИЛОЖЕНИЕ А, включително, но не само, забранени продукти, попълване на документи, изисквания за тегло и обем, изисквания за товарене/разтоварване, изисквания за паркиране, изисквания за опаковане, застраховка и др.

6. Време за доставка

6.1. Въпреки че не се очаква шофьорите да закъснеят за събиране или доставка, могат да възникнат случайни закъснения поради дългите разстояния, които изминават. В такива случаи ще бъдете уведомени предварително. SPACE 4 TIME не предлага компенсация за закъсняло събиране или доставка.

6.2. SPACE 4 TIME не носи отговорност за закъснения, произтичащи от обстоятелства извън нашия контрол. Това включва, но не се ограничава до, пътни условия, метеорологични събития или други непредвидени ситуации.

6.3. Ако услугата по преместване е планирана с гъвкава дата на събиране и SPACE 4 TIME не получи потвърждение от Клиента относно приемането на предложената дата на събиране, SPACE 4 TIME не може да бъде държан отговорен за неизпълнение на договора.

7. Товарене и разтоварване на превозното средство

7.1. Освен ако не е договорено друго в договора, Клиентът е отговорен за осигуряване на съдействие при товаренето и разтоварването на превозното средство/ата. Ако такова съдействие не бъде предоставено, може да се изисква допълнително заплащане в зависимост от обема на необходимата работа. Клиентът ще бъде отговорен за всички допълнителни такси за товарене в случаите, когато услугата за самонатоварване не е възможна.

7.2. Договорената цена за услугата по преместване се основава на безпрепятствен достъп до и от помещенията на Клиента. Ако достъпът бъде по някакъв начин възпрепятстван или затруднен на което и да е място, Клиентът е длъжен да уведоми SPACE 4 TIME предварително, за да се улесни организирането на подходящо оборудване или допълнителна помощ. Неспазването на това изискване ще направи Клиента отговорен за всякакви допълнителни разходи, натрупани в деня на товарене или разтоварване. SPACE 4 TIME запазва правото си да прекрати договора, ако услугата не може да бъде извършена поради ограничен достъп.

7.3. Възпрепятстван или затруднен достъп, както се използва в тази клауза, включва, но не се ограничава до случаи като тесни стълбища, условия, налагащи разполагането на допълнителен персонал или оборудване, и обекти, където превозните средства не могат да се поберат, което води до удължени разстояния за носене.

7.4. SPACE 4 TIME не носи отговорност за каквито и да било щети или загуби, дължащи се на манипулиране, товарене, подреждане или разтоварване на стоките от изпращача, получателя или лице, действащо от името на някой от тях.

8. Услуги, надвишаващи офертата

8.1. Под “претоварване на превозното средство” имаме предвид всякакви предмети или товари, които надвишават първоначалната оферта и цена, предоставени от SPACE 4 TIME, и не са посочени в сключения договор.

8.2. Клиентът е длъжен да предостави точно описание на товара, включително неговия обем, тегло и детайли за артикулите.

8.3. Ако Клиентът надвиши договорените лимити за обем, тегло или други спецификации на услугата, SPACE 4 TIME запазва правото си или да изпълни поръчката, както е първоначално посочено, или да издаде нова оферта на цена, базирана на обстоятелствата.

8.4. Клиентът има право да приеме новата оферта, в който случай трябва да извърши плащането незабавно.

8.5. Ако Клиентът не приеме новата оферта или откаже да извърши плащането незабавно, поръчката ще се счита за анулирана. В такива случаи ще се прилагат правилата за анулиране, посочени в условията.

8.6. SPACE 4 TIME може да използва снимки на превозното средство и/или резултати от кантар и/или бележки от кантар като валидно доказателство за установяване на всяко претоварване на товара.

9. Отговорност

9.1. Когато, съгласно разпоредбите на този Договор, SPACE 4 TIME носи отговорност за компенсация по отношение на пълна или частична загуба на стоки, такава компенсация се изчислява чрез съотнасяне към стойността на стоките на мястото и във времето, в което са приети за превоз.

9.2. Стойността на стоките се определя според борсовата цена или, ако няма такава цена, според текущата пазарна цена или, ако няма борсова цена или текуща пазарна цена, чрез съотнасяне към нормалната стойност на стоки от същия вид и качество.

9.3. Освен това таксите за превоз, мита и други такси, направени във връзка с превоза на стоките, се възстановяват изцяло в случай на пълна загуба и пропорционално на претърпяната загуба в случай на частична загуба, но не се дължат допълнителни обезщетения.

9.4. В случай на закъснение, ако ищецът докаже, че е произлязла вреда от това, превозвачът плаща обезщетение за такава вреда, ненадвишаващо таксите за превоз.

9.5. По-високо обезщетение може да се иска само когато стойността на стоките или специален интерес при доставката са изрично декларирани.

9.6. Изпращачът може, срещу заплащане на надбавка, която да бъде договорена, да декларира в товарителницата стойност за стоките, надвишаваща лимита, определен в чл. 9.3., и в този случай сумата на декларираната стойност замества този лимит.

9.7. В случай на повреда, превозвачът носи отговорност за сумата, с която стоките са намалили стойността си, изчислена чрез съотнасяне към стойността на стоките, фиксирана в съответствие с чл. 9.1, 9.2 и 9.4.

9.8. Обезщетението не може обаче да надвишава:
а) Ако цялата пратка е повредена, сумата, дължима в случай на пълна загуба;
б) Ако само част от пратката е повредена, сумата, дължима в случай на загуба на засегнатата част.

10. Анулиране на Договор

10.1. Клиентът може да анулира Договора по всяко време преди започване на изпълнението му.

10.2. Ако SPACE 4 TIME е направил разходи във връзка с изпълнението на договора и Клиентът анулира договора, SPACE 4 TIME запазва правото си да задържи съответната сума от тези разходи или да изиска плащането им от Клиента.

10.3. SPACE 4 TIME има право да задържи всякакви такси за транзакции в случай на анулиране, което не се дължи на тяхна вина.

10.4. Клиентът получава пълно възстановяване на платената цена за услугата, когато анулирането на договора е направено една седмица или повече преди датата на събиране.

10.5. Клиентът заплаща 25% от цената на услугата като такса за анулиране, когато анулирането на договора е направено по-малко от 7 дни и повече от 3 дни преди датата на събиране.

10.6. Клиентът заплаща 50% от цената на услугата като такса за анулиране, когато анулирането на договора е направено по-малко от 3 дни преди датата на събиране.

10.7. Таксата за анулиране се основава на направените разходи за SPACE 4 TIME и неговите подизпълнители. Таксата за анулиране не е неустойка.

11. Рекламации

11.1. Клиентът има право да подаде рекламация относно всяко несъответствие на услугата с договора. Рекламациите могат да се правят писмено на посочения имейл адрес или на адреса на компанията.

11.2. Ако получателят приеме стоките, без надлежно да провери състоянието им с превозвача или без да му изпрати резерви, даващи общо указание за загубата или повредата, не по-късно от момента на доставката в случай на явна загуба или повреда и в рамките на седем дни от доставката, с изключение на неделни и празнични дни, в случай на загуба или повреда, която не е явна, фактът на това приемане ще бъде prima facie доказателство, че той е получил стоките в състоянието, описано в товарителницата. В случай на загуба или повреда, която не е явна, посочените резерви се правят писмено.

11.3. Когато състоянието на стоките е надлежно проверено от получателя и превозвача, доказателства, противоречащи на резултата от тази проверка, са допустими само в случай на загуба или повреда, която не е явна, и при условие че получателят надлежно е изпратил резерви писмено до превозвача в рамките на седем дни, с изключение на неделни и празнични дни, от датата на проверката.

11.4. Не се дължи обезщетение за закъснение в доставката, освен ако не е изпратена резерва писмено до SPACE 4 TIME.

11.5. При подаване на рекламация Клиентът трябва да посочи естеството на претенцията, предпочитаното решение, претендираната сума и да предостави данни за контакт, включително адрес, телефон и имейл.

11.6. Клиентът трябва да приложи подкрепящи документи към рекламацията, като касова бележка или фактура, писмени изявления, протоколи или други документи, демонстриращи липсата на съответствие на стоките или услугите с договорените условия. Трябва да бъдат включени и допълнителни документи, установяващи основанията и размера на претенцията.

11.7. Когато SPACE 4 TIME реши рекламация, тя ще издаде документ в два екземпляра, като предостави един екземпляр на Клиента.

12. Интелектуална собственост

12.1. Правата на интелектуална собственост върху материали и ресурси, поставени на уебсайта на SPACE 4 TIME (включително съществуващата база данни), които са обект на защита съгласно Закона за авторското право и сродните му права, са собственост на SPACE 4 TIME или посоченото лице, което е прехвърлило правото на ползване на SPACE 4 TIME, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

12.2. При копиране или възпроизвеждане на информация извън законовите граници или при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на SPACE 4 TIME, SPACE 4 TIME има право да предяви иск за всички щети, включително преки и непреки щети.

12.3. Освен ако не е изрично договорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, изтрива, публикува, разпространява или по друг начин разкрива информационните ресурси, публикувани на уебсайта на SPACE 4 TIME.

12.4. SPACE 4 TIME има право, но не и задължение, по свое усмотрение да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани на техния сайт.

13. Комуникация и цифрови подписи

13.1. Двете страни признават правната валидност на цифровите подписи. Всички договори и документи, подписани по такъв начин, са правно обвързващи за страните.

13.2. Страните признават имейл адреса и телефонния номер на Клиента като официални средства за комуникация и ще съобщават важна информация по този начин. Страните също така се съгласяват, че всички известия или информация, предадени по имейл, се считат за писмена форма.

Данни за контакт на SPACE 4 TIME:

• Имейл: office@space4timeltd.eu
• Телефонен номер: +447310881360

14. Клауза за разделяемост

14.1. Страните декларират, че ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия се окаже невалидна, това няма да обезсили целия договор или някоя от неговите части. Невалидната клауза ще бъде заменена от задължителните правила на закона или установената практика.

15. Приложимо право

15.1. Разпоредбите на законодателството на Република България и КОНВЕНЦИЯТА ЗА ДОГОВОРА ЗА МЕЖДУНАРОДЕН АВТОМОБИЛЕН ПРЕВОЗ НА СТОКИ (CMR) се прилагат за всички случаи, които не са уредени в този Договор. Всички спорове, произтичащи от този договор, се решават в компетентния български съд.

---

ПРИЛОЖЕНИЕ А: ОТГОВОРНОСТИ НА КЛИЕНТА

ПРИЛОЖЕНИЕ КЪМ ТРАНСПОРТЕН ДОГОВОР МЕЖДУ SPACE 4 TIME И КЛИЕНТ

1. МИТНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

а. ЗАБРАНЕНИ ПРОДУКТИ

Продуктите, подлежащи на специални митнически формалности, включват храна (всякакъв вид), напитки, определени течности, съдържащи алкохол или опасни вещества, отровни течности, картини/произведения на изкуството, домашни любимци, растения (без сертификат), фитосанитарни артикули, лекарства, алкохол, стоки с двойна употреба, оръжия, наркотици, отпадъци, електрически велосипеди и видове, защитени от Вашингтонската конвенция.

• Клиентът трябва да опакова тоалетните принадлежности правилно, за да избегне повреда на други предмети.
• Отговорност на Клиента е, ако забранени продукти бъдат натоварени без знанието на фирмата за преместване.

б. МИТНИЧЕСКО ОСВОБОЖДАВАНЕ

Митническото освобождаване е включено в офертата.

• Клиентите трябва да изпратят всички необходими митнически документи 2 седмици предварително.
• Клиентът е отговорен за всякакви ДДС, мита или допълнителни такси поради закъснения, неправилни документи или липсващи документи. Всички такси, направени поради неизпълнение на Клиента да предостави точна и навременна информация, ще бъдат отговорност на Клиента.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРЕВОЗНО СРЕДСТВО

Клиентите трябва да информират транспортната компания, ако трябва да регистрират автомобил, и да предоставят цялата необходима документация месец предварително.

3. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ТЕГЛО И ОБЕМ

а. ОБЩИ ЛИМИТИ

• Общото тегло не трябва да надвишава 1000 кг за ван Luton 20 м³ (800 кг за Австрия, Норвегия и Швейцария) и 4000 кг за камион 7.5 т.
• Частична услуга (споделен транспорт) варира от 150 кг до 750 кг. 7.5-тонни камиони не са приложими за Австрия, Норвегия и Швейцария.
• Клиентите трябва да информират SPACE 4 TIME, ако теглото надвишава 1000 кг или обемът надвишава 20 м³ за ван Luton, или ако надвишава 48 м³ или 4000 кг за камион 7.5 т.

б. СПОДЕЛЕН ТРАНСПОРТ

• За споделен транспорт SPACE 4 TIME може да предостави услуга от 150 кг до 750 кг, в зависимост от заявката.
• Клиентите трябва да гарантират, че допустимото тегло и обем за споделен транспорт не са надвишени.
• Ако има претоварване, Клиентът е отговорен за всякакви проблеми, включително полицейски контрол и глоби.

4. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ТОВАРЕНЕ/РАЗТОВАРВАНЕ

а. СЪДЕЙСТВИЕ

• SPACE 4 TIME предоставя съдействие на шофьора от/до партерния етаж. Клиентите трябва да помогнат или да намерят някого да съдейства, ако не е поискана допълнителна помощ.
• Клиентите трябва да информират SPACE 4 TIME една седмица предварително, ако са необходими допълнителни помощници.

б. УСЛОВИЯ

• Клиентите трябва да информират SPACE 4 TIME поне 7 дни преди датата на товарене за всякакви горни етажи, детайли за асансьор, тесни или спираловидни стълби или други препятствия, които могат да повлияят на процеса на товарене/разтоварване.
• Клиентите трябва да уведомят SPACE 4 TIME, ако е необходим външен асансьор или специално оборудване за тежки предмети като пиана.

5. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ПАРКИРАНЕ

• Отговорност на Клиента е да осигури място за паркиране за товарене/разтоварване.
• Всякакви глоби поради неосигурено паркиране са отговорност на Клиента.

6. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ОПАКОВАНЕ

а. ОБЩО ОПАКОВАНЕ

• Всички артикули трябва да бъдат правилно опаковани, за да се избегне повреда. Това включва мебели, дивани, легла, матраци, малки лични вещи и чупливи/ценни предмети.
• Ако не се изискват услуги за опаковане, Клиентът е отговорен за правилното опаковане.

б. ОПАКОВЪЧНИ МАТЕРИАЛИ

• Клиентите трябва да използват подходящи материали, като оригинални кашони за телевизори за телевизори, специални калъфи за матраци и аеропласт за големи мебели и чупливи предмети.
• Големи и тежки предмети трябва да бъдат разглобени и подготвени за товарене, освен ако не са заявени услуги за разглобяване.

в. ЗАКЪСНЕНИЯ ПРИ ТОВАРЕНЕ

• Клиентите трябва да гарантират, че артикулите са подготвени за товарене преди уговореното време. Закъснения поради неподготвени артикули са отговорност на Клиента, включително всякакви глоби за престой.

7. ОЦЕНКА И ПОМОЩ ОТ ТРАНСПОРТНАТА КОМПАНИЯ

• SPACE 4 TIME предлага съдействие при определяне на обема и теглото на предметите въз основа на описания, снимки и видеоклипове.
• Окончателни оценки на теглото могат да се правят само лично.