Termini e Condizioni

1. Termini Generali

Se il Cliente desidera aggiungere servizi aggiuntivi dopo la conclusione del contratto, SPACE 4 TIME emetterà un preventivo separato. Le parti possono anche avviare negoziazioni per modificare il contratto.

SPACE 4 TIME si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi servizio se le informazioni fornite dal Cliente sono inesatte o incomplete. In particolare, SPACE 4 TIME può rifiutarsi di trasportare oggetti pesanti che superano il peso previsto per tali oggetti, o di fornire servizi aggiuntivi se l’esecuzione di tali servizi è ritenuta eccessivamente onerosa date le circostanze reali. Il Cliente riconosce e accetta che l’accuratezza e la completezza delle informazioni fornite sono essenziali per la corretta esecuzione dei servizi richiesti.

Se un articolo da trasportare è voluminoso e può essere ragionevolmente smontato in parti, il Cliente è tenuto a smontare l’articolo prima del trasporto. Il Cliente riconosce che il mancato rispetto di questo obbligo può comportare costi aggiuntivi o il rifiuto del servizio di trasporto aggiuntivo. Il Cliente è responsabile di garantire che tutte le parti siano imballate ed etichettate in modo sicuro per facilitare un trasporto sicuro ed efficiente.

2. Deposito e Pagamento

2.1. Il Cliente paga un deposito di 50 GBP tramite bonifico bancario o Revolut al momento della conclusione del contratto.

2.2. Il deposito non è rimborsabile se l’ordine viene annullato meno di 7 giorni prima della data prevista.

2.3 Il pagamento è dovuto in due rate. La prima rata è dovuta 7 giorni prima della data di ritiro, e la seconda rata è dovuta il giorno della consegna all’arrivo del veicolo nel luogo di consegna. Ogni rata ammonta a 1587,50 GBP.

2.4. Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento che coinvolge un fornitore di servizi di pagamento terzo, il Cliente può essere vincolato ai termini e condizioni e/o alle commissioni di tale terza parte.

2.5. SPACE 4 TIME non sarà responsabile se un particolare metodo di pagamento, incluso un fornitore di servizi di pagamento terzo, non è disponibile o non funziona per motivi non imputabili a SPACE 4 TIME.

3. Elenco Inventario, Procedure CMR e Sdoganamento

3.1. Il Cliente è tenuto a fornire un elenco inventario definitivo entro una settimana prima della data di ritiro prevista. Se l’elenco inventario rivela che il carico supera i limiti concordati, SPACE 4 TIME informerà immediatamente il Cliente.

3.2. Il Cliente deve verificare tutti gli articoli rispetto all’elenco inventario sia nel luogo di carico che in quello di scarico per garantirne l’accuratezza.

3.3. Una volta conteggiati tutti gli articoli, sia SPACE 4 TIME che il Cliente devono firmare l’elenco inventario. Il Cliente deve utilizzare il modulo di inventario ufficiale di SPACE 4 TIME, poiché non saranno accettati elenchi di inventario scritti a mano.

3.4. Il Cliente può presentare un reclamo entro una settimana dalla data di ricezione degli articoli.

3.5. In nessun caso SPACE 4 TIME sarà responsabile se l’elenco inventario firmato manca o non è stato debitamente fornito, e se la lettera di vettura CMR non è stata firmata.

3.6. SPACE 4 TIME fornirà al Cliente i documenti di sdoganamento una volta confermato il trasporto. Il Cliente è tenuto a presentare tutti i documenti doganali necessari entro due settimane prima della data di ritiro prevista. Se il trasporto viene prenotato entro due settimane dalla data di ritiro, i documenti devono essere presentati immediatamente dopo la prenotazione. In caso di ritardi, compilazione errata dei documenti o documenti mancanti, è responsabilità del Cliente pagare l’IVA, i dazi e/o eventuali costi aggiuntivi per i beni usati per i quali è stata richiesta l’importazione in franchigia.

4. Oggetti Fragili ed Elettronica

4.1. Il Cliente deve seguire le istruzioni di imballaggio ed etichettatura come segue:

• Mobili come divani e letti devono essere avvolti con pluriball;
• Oggetti fragili, vetreria e utensili da cucina devono essere avvolti e riposti in scatole;
• Vestiti, scarpe, piumoni, ecc., devono essere riposti in scatole o sacchetti;
• I materassi devono essere coperti con un coprimaterasso speciale o pluriball;
• L’elettronica deve essere avvolta e riposta nella sua scatola originale o in una scatola speciale adatta.

4.2. Il Cliente è responsabile del rispetto delle regole di imballaggio ed etichettatura fornite da SPACE 4 TIME. Il mancato rispetto di queste istruzioni renderà il Cliente responsabile di eventuali danni risultanti.

4.3. Sebbene SPACE 4 TIME prenda ogni precauzione per proteggere i beni del Cliente, possono comunque verificarsi danni. Al momento della consegna, il Cliente deve ispezionare tutti gli articoli prima di firmare la lettera di vettura CMR. Se vengono riscontrati danni, il Cliente deve contattare immediatamente SPACE 4 TIME e annotare i danni sulla lettera di vettura CMR. Il Cliente deve firmare la lettera di vettura CMR solo dopo che tutti gli articoli sono stati scaricati e conteggiati.

4.4. È responsabilità del Cliente scattare foto degli oggetti fragili imballati e inviarle a space4timeremovals@gmail.com per la revisione prima del trasloco.

5. Requisiti Aggiuntivi

5.1. L’ALLEGATO A: RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE è parte integrante del presente Contratto e specifica ulteriormente le responsabilità del Cliente.

5.2. Il Cliente deve seguire le istruzioni elencate nell’ALLEGATO A, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti vietati, compilazione dei documenti, requisiti di peso e volume, requisiti di carico/scarico, requisiti di parcheggio, requisiti di imballaggio, assicurazione, ecc.

6. Tempi di Consegna

6.1. Sebbene non sia previsto che gli autisti arrivino in ritardo per il ritiro o la consegna, possono verificarsi ritardi occasionali a causa delle lunghe distanze percorse. In tali casi, sarai avvisato in anticipo. SPACE 4 TIME non offre alcun risarcimento per il ritiro o la consegna in ritardo.

6.2. SPACE 4 TIME non è responsabile per ritardi derivanti da circostanze al di fuori del nostro controllo. Ciò include, a titolo esemplificativo, condizioni stradali, eventi meteorologici o altre situazioni impreviste.

6.3. Se il servizio di trasloco è programmato con una data di ritiro flessibile e SPACE 4 TIME non riceve conferma dal Cliente in merito all’accettazione della data di ritiro proposta, SPACE 4 TIME non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento del contratto.

7. Carico e Scarico del Veicolo

7.1. Se non diversamente concordato nel contratto, il Cliente è responsabile di fornire assistenza per il carico e lo scarico del/i veicolo/i. Se tale assistenza non viene fornita, potrebbe essere richiesto un pagamento aggiuntivo a seconda del volume di lavoro necessario. Il Cliente sarà responsabile di eventuali costi di carico aggiuntivi nei casi in cui non sia possibile il servizio di auto-carico.

7.2. Il prezzo concordato per il servizio di trasloco si basa su un accesso senza ostacoli da e per i locali del Cliente. Se l’accesso è ostacolato o reso difficile in qualsiasi luogo in qualsiasi modo, il Cliente è tenuto a informare SPACE 4 TIME in anticipo per facilitare l’organizzazione di attrezzature adeguate o aiuto aggiuntivo. Il mancato rispetto di questa disposizione renderà il Cliente responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti il giorno del carico o dello scarico. SPACE 4 TIME si riserva il diritto di annullare il contratto se il servizio non può essere eseguito a causa di un accesso limitato.

7.3. L’accesso ostacolato o difficile, come utilizzato in questa clausola, include, a titolo esemplificativo, casi come scale strette, condizioni che richiedono l’impiego di personale o attrezzature aggiuntive e luoghi in cui i veicoli non possono entrare, con conseguenti distanze di trasporto prolungate.

7.4. SPACE 4 TIME non sarà responsabile per eventuali danni o perdite attribuibili alla movimentazione, al carico, allo stivaggio o allo scarico delle merci da parte del mittente, del destinatario o di chiunque agisca per conto di uno di essi.

8. Servizi che Superano il Preventivo

8.1. Per “sovraccarico del veicolo”, intendiamo qualsiasi articolo o carico che superi il preventivo iniziale e il prezzo forniti da SPACE 4 TIME e non siano elencati nel contratto concluso.

8.2. Il Cliente è tenuto a fornire una descrizione accurata del carico, incluso il volume, il peso e i dettagli degli articoli.

8.3. Se il Cliente supera i limiti concordati di volume, peso o altre specifiche del servizio, SPACE 4 TIME si riserva il diritto di eseguire l’ordine come inizialmente dichiarato o di emettere un nuovo preventivo a un prezzo basato sulle circostanze.

8.4. Il Cliente ha il diritto di accettare il nuovo preventivo, nel qual caso deve effettuare il pagamento immediatamente.

8.5. Se il Cliente non accetta il nuovo preventivo o rifiuta di effettuare il pagamento immediatamente, l’ordine sarà considerato annullato. In tali casi, si applicheranno le regole di cancellazione stabilite nei termini.

8.6. SPACE 4 TIME può utilizzare foto del veicolo e/o risultati di pesatura e/o scontrini di pesatura come prova valida per stabilire qualsiasi sovraccarico del carico.

9. Responsabilità

9.1. Qualora, ai sensi delle disposizioni del presente Contratto, SPACE 4 TIME sia tenuta a risarcire la perdita totale o parziale delle merci, tale risarcimento sarà calcolato in riferimento al valore delle merci nel luogo e nel momento in cui sono state accettate per il trasporto.

9.2. Il valore delle merci è fissato in base al prezzo di borsa o, in mancanza, al prezzo corrente di mercato o, in mancanza di entrambi, in riferimento al valore normale di merci della stessa natura e qualità.

9.3. Inoltre, le spese di trasporto, i dazi doganali e le altre spese sostenute in relazione al trasporto delle merci saranno rimborsate interamente in caso di perdita totale e pro rata della perdita subita in caso di perdita parziale, ma non saranno dovuti ulteriori danni.

9.4. In caso di ritardo, se il richiedente dimostra che ne è derivato un pregiudizio, il vettore pagherà un risarcimento per tale pregiudizio non superiore alle spese di trasporto.

9.5. Un risarcimento maggiore può essere richiesto solo quando sia stato dichiarato il valore delle merci o un interesse speciale alla consegna.

9.6. Il mittente può, dietro pagamento di un supplemento da concordare, dichiarare nella lettera di vettura un valore per le merci superiore al limite stabilito all’Art 9.3 e, in tal caso, l’importo del valore dichiarato sostituirà tale limite.

9.7. In caso di danno, il vettore sarà responsabile per l’importo di cui le merci sono diminuite di valore, calcolato in riferimento al valore delle merci fissato in conformità con gli Art 9.1, 9.2 e 9.4.

9.8. Tuttavia, il risarcimento non può superare:
a) Se l’intera spedizione è danneggiata, l’importo che sarebbe dovuto in caso di perdita totale;
b) Se solo una parte della spedizione è danneggiata, l’importo che sarebbe dovuto in caso di perdita della parte danneggiata.

10. Cancellazione del Contratto

10.1. Il Cliente può annullare il Contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio della sua esecuzione.

10.2. Se SPACE 4 TIME ha sostenuto costi in relazione all’adempimento del contratto e il Cliente annulla il contratto, SPACE 4 TIME si riserva il diritto di trattenere l’importo corrispondente di tali costi o di richiederne il pagamento da parte del Cliente.

10.3. SPACE 4 TIME ha il diritto di trattenere eventuali commissioni di transazione in caso di cancellazione non dovuta a sua colpa.

10.4. Il Cliente riceve un rimborso completo del prezzo del servizio pagato quando la cancellazione del contratto viene effettuata una settimana o più prima della data di ritiro.

10.5. Il Cliente paga il 25% del prezzo del servizio come tassa di cancellazione quando la cancellazione del contratto viene effettuata meno di 7 giorni e più di 3 giorni prima della data di ritiro.

10.6. Il Cliente paga il 50% del prezzo del servizio come tassa di cancellazione quando la cancellazione del contratto viene effettuata meno di 3 giorni prima della data di ritiro.

10.7. La tassa di cancellazione si basa sui costi sostenuti da SPACE 4 TIME e dai suoi subappaltatori. La tassa di cancellazione non costituisce una penale.

11. Reclami

11.1. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in merito a qualsiasi difetto di conformità del servizio al contratto. I reclami possono essere indirizzati per iscritto all’indirizzo e-mail indicato o all’indirizzo dell’azienda.

11.2. Se il destinatario prende in consegna la merce senza verificarne debitamente le condizioni con il vettore o senza inviargli riserve che diano un’indicazione generale della perdita o del danno, al più tardi al momento della consegna in caso di perdita o danno apparente ed entro sette giorni dalla consegna, esclusi domenica e festivi, in caso di perdita o danno non apparente, il fatto di tale presa in consegna costituirà prova prima facie che ha ricevuto la merce nelle condizioni descritte nella lettera di vettura. In caso di perdita o danno non apparente, le riserve di cui sopra devono essere fatte per iscritto.

11.3. Quando la condizione della merce è stata debitamente verificata dal destinatario e dal vettore, non sarà ammissibile alcuna prova che contraddica il risultato di tale verifica a meno che non si tratti di perdita o danno non apparente e a condizione che il destinatario abbia inviato riserve scritte al vettore entro sette giorni, esclusi domenica e festivi, dalla data di verifica.

11.4. Nessun risarcimento sarà dovuto per ritardo nella consegna a meno che non sia stata inviata una riserva per iscritto a SPACE 4 TIME.

11.5. Nel presentare un reclamo, il Cliente deve indicare la natura del reclamo, la soluzione preferita, l’importo richiesto e fornire i dettagli di contatto, inclusi indirizzo, telefono ed e-mail.

11.6. Il Cliente deve allegare documenti giustificativi al reclamo, come una ricevuta o una fattura, dichiarazioni scritte, protocolli o altri documenti che dimostrino la non conformità dei beni o servizi alle condizioni concordate. Devono essere inclusi anche documenti aggiuntivi che stabiliscano i motivi e l’importo del reclamo.

11.7. Quando SPACE 4 TIME risolve un reclamo, emetterà un documento in duplice copia, fornendone una copia al Cliente.

12. Proprietà Intellettuale

12.1. I diritti di proprietà intellettuale su materiali e risorse pubblicati sul sito web di SPACE 4 TIME (incluso il database esistente), che sono soggetti a protezione ai sensi della Legge sul Diritto d’Autore e Diritti Connessi, appartengono a SPACE 4 TIME o alla persona designata che ha trasferito il diritto d’uso a SPACE 4 TIME, e non possono essere utilizzati in violazione della legge applicabile.

12.2. In caso di copia o riproduzione di informazioni oltre i limiti legali o in caso di qualsiasi altra violazione dei diritti di proprietà intellettuale sulle risorse di SPACE 4 TIME, SPACE 4 TIME ha il diritto di richiedere un risarcimento per tutti i danni, inclusi i danni diretti e indiretti.

12.3. Se non esplicitamente concordato, il Cliente non può riprodurre, modificare, eliminare, pubblicare, distribuire o divulgare in altro modo le risorse informative pubblicate sul sito web di SPACE 4 TIME.

12.4. SPACE 4 TIME ha il diritto, ma non l’obbligo, a sua esclusiva discrezione, di eliminare risorse informative e materiali pubblicati sul suo sito.

13. Comunicazione e Firme Digitali

13.1. Entrambe le parti riconoscono la validità legale delle firme digitali. Tutti i contratti e documenti firmati in tal modo sono legalmente vincolanti per le parti.

13.2. Le parti riconoscono l’indirizzo e-mail e il numero di telefono del Cliente come mezzi ufficiali di comunicazione e comunicheranno informazioni importanti attraverso questi mezzi. Le parti convengono inoltre che qualsiasi notifica o informazione trasmessa via e-mail è considerata effettuata per iscritto.

Dettagli di contatto di SPACE 4 TIME:

• E-mail: office@space4timeltd.eu
• Numero di telefono: +447310881360

14. Clausola di Separabilità

14.1. Le parti dichiarano che se una qualsiasi delle disposizioni di questi Termini e Condizioni risultasse non valida, ciò non invaliderà l’intero contratto o una qualsiasi delle sue parti. La clausola non valida sarà sostituita dalle norme imperative di legge o dalla prassi consolidata.

15. Legge Applicabile

15.1. Le disposizioni della legislazione della Repubblica di Bulgaria e la CONVENZIONE RELATIVA AL CONTRATTO DI TRASPORTO INTERNAZIONALE DI MERCI SU STRADA (CMR) si applicheranno a tutti i casi non risolti dal presente Contratto. Tutte le controversie derivanti da questo contratto saranno risolte dal tribunale bulgaro competente.

---

ALLEGATO A: RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

ALLEGATO AL CONTRATTO DI TRASPORTO TRA SPACE 4 TIME E IL CLIENTE

1. REQUISITI DOGANALI

a. PRODOTTI VIETATI

I prodotti soggetti a formalità doganali speciali includono cibo (qualsiasi tipo), bevande, alcuni liquidi contenenti alcol o sostanze pericolose, liquidi tossici, dipinti/opere d’arte, animali domestici, piante (senza certificato), articoli fitosanitari, medicinali, alcol, beni a duplice uso, armi, droghe, rifiuti, e-bike e specie protette dalla Convenzione di Washington.

• Il Cliente deve imballare correttamente gli articoli da toeletta per evitare danni ad altri articoli.
• È responsabilità del Cliente se vengono caricati prodotti vietati all’insaputa della ditta di traslochi.

b. SDOGANAMENTO

Lo sdoganamento è incluso nel preventivo.

• I clienti devono inviare tutti i documenti doganali necessari con 2 settimane di anticipo.
• Il Cliente è responsabile per eventuale IVA, dazi o costi aggiuntivi dovuti a ritardi, documenti errati o mancanti. Tutti i costi sostenuti a causa della mancata fornitura di informazioni accurate e tempestive da parte del Cliente saranno a carico del Cliente.

2. IMMATRICOLAZIONE VEICOLI

I clienti devono informare la compagnia di trasporto se devono immatricolare un’auto e fornire tutta la documentazione necessaria con un mese di anticipo.

3. REQUISITI DI PESO E VOLUME

a. LIMITI GENERALI

• Il peso totale non deve superare i 1000 kg per un furgone Luton da 20 m³ (800 kg per Austria, Norvegia e Svizzera) e 4000 kg per un camion da 7,5 t.
• Il servizio parziale (trasporto condiviso) varia da 150 kg a 750 kg. I camion da 7,5 tonnellate non sono applicabili per Austria, Norvegia e Svizzera.
• I clienti devono informare SPACE 4 TIME se il peso supera i 1000 kg o se il volume supera i 20 m³ per un furgone Luton, o se supera i 48 m³ o 4000 kg per un camion da 7,5 t.

b. TRASPORTO CONDIVISO

• Per il trasporto condiviso, SPACE 4 TIME può fornire un servizio da 150 kg a 750 kg, a seconda della richiesta.
• I clienti devono assicurarsi che il peso e il volume consentiti per il trasporto condiviso non vengano superati.
• In caso di sovraccarico, il Cliente è responsabile di eventuali problemi, inclusi controlli di polizia e multe.

4. REQUISITI DI CARICO/SCARICO

a. ASSISTENZA

• SPACE 4 TIME fornisce assistenza da parte dell’autista da/per il piano terra. I clienti devono aiutare o trovare qualcuno che aiuti a meno che non venga richiesta assistenza aggiuntiva.
• I clienti devono informare SPACE 4 TIME con una settimana di anticipo se sono necessari aiutanti aggiuntivi.

b. CONDIZIONI

• I clienti devono informare SPACE 4 TIME almeno 7 giorni prima della data di carico di piani superiori, dettagli dell’ascensore, scale strette o a chiocciola o qualsiasi altro ostacolo che possa influenzare il processo di carico/scarico.
• I clienti devono informare SPACE 4 TIME se è necessario un montacarichi esterno o attrezzature speciali per oggetti pesanti come pianoforti.

5. REQUISITI DI PARCHEGGIO

• È responsabilità del Cliente garantire un posto auto per il carico/scarico.
• Eventuali multe dovute a parcheggio non garantito sono a carico del Cliente.

6. REQUISITI DI IMBALLAGGIO

a. IMBALLAGGIO GENERALE

• Tutti gli articoli devono essere adeguatamente imballati per evitare danni. Ciò include mobili, divani, letti, materassi, piccoli oggetti personali e oggetti fragili/di valore.
• Se non sono stati richiesti servizi di imballaggio, il Cliente è responsabile dell’imballaggio corretto.

b. MATERIALI DI IMBALLAGGIO

• I clienti devono utilizzare materiali adeguati, come scatole TV originali per televisori, coprimaterassi speciali e pluriball per grandi mobili e oggetti fragili.
• Gli articoli grandi e pesanti devono essere smontati e preparati per il carico a meno che non siano stati richiesti servizi di smontaggio.

c. RITARDI NEL CARICO

• I clienti devono assicurarsi che gli articoli siano preparati per il carico prima dell’orario concordato. I ritardi dovuti ad articoli non preparati sono responsabilità del Cliente, inclusi i costi di attesa.

7. STIMA E AIUTO DALLA COMPAGNIA DI TRASPORTO

• SPACE 4 TIME offre assistenza per determinare il volume e il peso degli articoli in base a descrizioni, foto e video.
• Le stime del peso finali possono essere effettuate solo di persona.