Termeni și Condiții

1. Termeni Generali

Dacă Clientul dorește să adauge servicii suplimentare după încheierea acordului, SPACE 4 TIME va emite o ofertă separată. Părțile pot iniția, de asemenea, negocieri pentru modificarea acordului.

SPACE 4 TIME își rezervă dreptul de a refuza orice serviciu dacă informațiile furnizate de Client sunt inexacte sau incomplete. În special, SPACE 4 TIME poate refuza să transporte articole grele care depășesc greutatea prevăzută pentru astfel de articole sau să furnizeze servicii suplimentare dacă executarea acestor servicii este considerată excesiv de oneroasă având în vedere circumstanțele reale. Clientul recunoaște și acceptă că acuratețea și exhaustivitatea informațiilor furnizate de acesta sunt esențiale pentru executarea corectă a serviciilor solicitate.

În cazul în care un articol de transportat este voluminos și poate fi demontat în mod rezonabil în părți, Clientul este obligat să demonteze articolul înainte de transport. Clientul recunoaște că nerespectarea acestei obligații poate duce la taxe suplimentare sau refuzul serviciului de transport suplimentar. Clientul este responsabil pentru asigurarea faptului că toate piesele sunt ambalate și etichetate în siguranță pentru a facilita transportul sigur și eficient.

2. Avans și Plată

2.1. Clientul plătește un avans de 50 GBP prin transfer bancar sau Revolut la încheierea acordului.

2.2. Avansul este nerambursabil dacă comanda este anulată cu mai puțin de 7 zile înainte de data programată.

2.3 Plata se face în două tranșe. Prima tranșă este datorată cu 7 zile înainte de data colectării, iar a doua tranșă este datorată în ziua livrării la sosirea vehiculului la locația de livrare. Fiecare tranșă este de 1587,50 GBP.

2.4. Dacă Clientul alege o metodă de plată care implică un furnizor de servicii de plată terț, Clientul poate fi obligat să respecte termenii și condițiile și/sau taxele acelui terț.

2.5. SPACE 4 TIME nu este răspunzător dacă o anumită metodă de plată, inclusiv un furnizor de servicii de plată terț, este indisponibilă sau nu funcționează din motive care nu pot fi atribuite SPACE 4 TIME.

3. Lista de Inventar, Proceduri CMR și Vămuire

3.1. Clientul este obligat să prezinte o listă finală de inventar cu cel puțin o săptămână înainte de data programată a colectării. Dacă lista de inventar demonstrează că încărcătura depășește limitele convenite, SPACE 4 TIME va notifica imediat Clientul.

3.2. Clientul trebuie să verifice toate articolele în raport cu lista de inventar atât la locația de încărcare, cât și la cea de descărcare pentru a asigura acuratețea.

3.3. Odată ce toate articolele sunt numărate, atât SPACE 4 TIME, cât și Clientul trebuie să semneze lista de inventar. Clientul trebuie să utilizeze formularul oficial de inventar SPACE 4 TIME, deoarece listele de inventar scrise de mână nu vor fi acceptate.

3.4. Clientul poate face o reclamație în termen de o săptămână de la data primirii articolelor.

3.5. În niciun caz SPACE 4 TIME nu este răspunzător dacă lista de inventar semnată lipsește sau nu a fost furnizată corespunzător și dacă scrisoarea de trăsură CMR nu a fost semnată.

3.6. SPACE 4 TIME va furniza Clientului documentele de vămuire odată ce transportul este confirmat. Clientul este obligat să prezinte toate documentele vamale necesare cu cel mult două săptămâni înainte de data programată a colectării. Dacă transportul este rezervat în termen de două săptămâni înainte de data colectării, documentele trebuie depuse imediat la rezervare. În caz de întârzieri, completare incorectă a documentelor sau documente lipsă, este responsabilitatea Clientului să plătească TVA, taxe de import și/sau orice taxe suplimentare pentru bunurile uzate pentru care s-a solicitat intrarea fără taxe.

4. Articole Fragile și Electronice

4.1. Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de ambalare și etichetare după cum urmează:

• Mobilierul precum canapelele și paturile trebuie înfășurat în folie cu bule;
• Articolele fragile, sticlăria și ustensilele de bucătărie trebuie înfășurate și puse în cutii;
• Hainele, pantofii, pilotele etc., trebuie puse în cutii sau saci;
• Saltelele trebuie acoperite cu o husă specială pentru saltea sau folie cu bule;
• Electronicele trebuie înfășurate și puse în cutia originală sau într-o cutie specială corespunzătoare.

4.2. Clientul este responsabil pentru respectarea regulilor de ambalare și etichetare furnizate de SPACE 4 TIME. Nerespectarea acestor instrucțiuni face Clientul răspunzător pentru orice daune rezultate.

4.3. Deși SPACE 4 TIME ia toate măsurile de precauție pentru a proteja bunurile Clientului, pot apărea daune. La livrare, Clientul trebuie să inspecteze toate articolele înainte de a semna scrisoarea de trăsură CMR. Dacă se constată daune, Clientul trebuie să contacteze imediat SPACE 4 TIME și să noteze daunele pe scrisoarea de trăsură CMR. Clientul ar trebui să semneze scrisoarea de trăsură CMR numai după ce toate articolele au fost descărcate și numărate.

4.4. Este responsabilitatea Clientului să facă fotografii ale articolelor fragile ambalate și să le trimită la space4timeremovals@gmail.com pentru revizuire înainte de mutare.

5. Cerințe Suplimentare

5.1. ANEXA A: RESPONSABILITĂȚILE CLIENTULUI este parte integrantă a acestui Acord și specifică în continuare responsabilitățile Clientului.

5.2. Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile menționate în ANEXA A, inclusiv, dar fără a se limita la produse interzise, completarea documentelor, cerințe de greutate și volum, cerințe de încărcare/descărcare, cerințe de parcare, cerințe de ambalare, asigurare etc.

6. Timp de Livrare

6.1. Deși nu se așteaptă ca șoferii să întârzie la colectare sau livrare, pot apărea întârzieri ocazionale din cauza distanțelor lungi parcurse. În astfel de cazuri, veți fi notificat în avans. SPACE 4 TIME nu oferă compensații pentru ridicarea sau livrarea întârziată.

6.2. SPACE 4 TIME nu este responsabil pentru întârzierile rezultate din circumstanțe independente de voința noastră. Aceasta include, dar nu se limitează la condiții de drum, evenimente meteorologice sau alte situații neprevăzute.

6.3. Dacă serviciul de mutare este programat cu o dată de colectare flexibilă și SPACE 4 TIME nu primește o confirmare de la Client cu privire la acceptarea datei de colectare propuse, SPACE 4 TIME nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea acordului.

7. Încărcarea și Descărcarea Vehiculului

7.1. Cu excepția cazului în care se convine altfel în acord, Clientul este responsabil pentru furnizarea asistenței la încărcarea și descărcarea vehiculului/vehiculelor. Dacă o astfel de asistență nu este furnizată, poate fi necesară o plată suplimentară în funcție de volumul de muncă necesar. Clientul va fi responsabil pentru orice taxe suplimentare de încărcare în cazurile în care serviciul de auto-încărcare nu este posibil.

7.2. Prețul convenit pentru serviciul de mutare se bazează pe un acces neobstrucționat la și de la sediul Clientului. Dacă accesul este obstrucționat sau îngreunat în orice mod în orice locație, Clientul este obligat să notifice SPACE 4 TIME în avans pentru a facilita organizarea echipamentului adecvat sau a ajutorului suplimentar. Nerespectarea acestei prevederi face Clientul răspunzător pentru orice costuri suplimentare suportate în ziua încărcării sau descărcării. SPACE 4 TIME își rezervă dreptul de a anula acordul dacă serviciul nu poate fi efectuat din cauza accesului limitat.

7.3. Acces obstrucționat sau dificil, conform utilizării din prezenta clauză, include, dar nu se limitează la cazuri precum scări înguste, circumstanțe care necesită angajarea de personal sau echipament suplimentar și locații în care vehiculele nu încap, rezultând în distanțe de transport extinse.

7.4. SPACE 4 TIME nu va fi răspunzător pentru nicio daună sau pierdere atribuită manipulării, încărcării, stivuirii sau descărcării bunurilor de către expeditor, destinatar sau orice persoană care acționează în numele oricăruia dintre ei.

8. Servicii care Depășesc Oferta

8.1. Prin “supraîncărcare vehicul” înțelegem orice articol sau încărcătură care depășește oferta inițială și prețul furnizat de SPACE 4 TIME și nu este enumerat în acordul încheiat.

8.2. Clientul este obligat să furnizeze o descriere exactă a încărcăturii, inclusiv volumul, greutatea și detaliile articolelor.

8.3. Dacă Clientul depășește limitele convenite de volum, greutate sau alte specificații ale serviciului, SPACE 4 TIME își rezervă dreptul de a executa comanda așa cum a fost specificată inițial sau de a emite o nouă ofertă la un preț bazat pe circumstanțe.

8.4. Clientul are dreptul de a accepta noua ofertă, caz în care trebuie să efectueze plata imediat.

8.5. Dacă Clientul nu acceptă noua ofertă sau refuză să efectueze plata imediat, comanda va fi considerată anulată. În astfel de cazuri, se aplică regulile de anulare prevăzute în condiții.

8.6. SPACE 4 TIME poate utiliza fotografii ale vehiculului și/sau rezultate ale cântăririi și/sau bilete de cântar ca dovadă valabilă pentru a stabili eventuala supraîncărcare a încărcăturii.

9. Răspundere

9.1. Ori de câte ori, în temeiul prevederilor acestui Acord, SPACE 4 TIME este răspunzător să plătească despăgubiri cu privire la pierderea totală sau parțială a bunurilor, o astfel de despăgubire va fi calculată prin referire la valoarea bunurilor la locul și în momentul în care au fost acceptate pentru transport.

9.2. Valoarea bunurilor va fi fixată în funcție de prețul bursei de mărfuri sau, în lipsa acestuia, de prețul curent de piață sau, în lipsa ambelor, prin referire la valoarea normală a bunurilor de același fel și calitate.

9.3. În plus, taxele de transport, taxele vamale și alte taxe suportate în legătură cu transportul bunurilor vor fi rambursate integral în caz de pierdere totală și proporțional cu pierderea suferită în caz de pierdere parțială, dar nu se vor datora alte daune.

9.4. În caz de întârziere, dacă reclamantul dovedește că a rezultat un prejudiciu din aceasta, transportatorul va plăti compensații pentru un astfel de prejudiciu care nu depășesc taxele de transport.

9.5. O despăgubire mai mare poate fi solicitată numai în cazul în care valoarea bunurilor sau un interes special în livrare a fost declarat.

9.6. Expeditorul poate, contra plății unei suprataxe convenite, să declare în scrisoarea de trăsură o valoare pentru bunuri care depășește limita stabilită la Art 9.3 și, în acest caz, suma valorii declarate va înlocui acea limită.

9.7. În caz de deteriorare, transportatorul va fi răspunzător pentru suma cu care bunurile s-au depreciat, calculată prin referire la valoarea bunurilor fixată în conformitate cu Art 9.1, 9.2 și 9.4.

9.8. Cu toate acestea, compensația nu poate depăși:
a) Dacă întreaga expediere s-a depreciat prin deteriorare, suma care ar fi fost plătibilă în caz de pierdere totală;
b) Dacă doar o parte a expedierii s-a depreciat prin deteriorare, suma care ar fi fost plătibilă în caz de pierdere a părții care s-a depreciat.

10. Anularea Acordului

10.1. Clientul poate anula Acordul în orice moment înainte de începerea executării acestuia.

10.2. Dacă SPACE 4 TIME a suportat costuri în legătură cu executarea acordului, iar Clientul anulează acordul, SPACE 4 TIME își rezervă dreptul de a reține valoarea corespunzătoare a acelor costuri sau de a cere plata acestora de către Client.

10.3. SPACE 4 TIME are dreptul de a reține orice taxe de tranzacție în caz de anulare care nu se datorează culpei sale.

10.4. Clientul primește o rambursare completă a prețului serviciului plătit atunci când anularea acordului are loc cu o săptămână sau mai mult înainte de data colectării.

10.5. Clientul plătește 25% din prețul serviciului ca taxă de anulare atunci când anularea acordului are loc cu mai puțin de 7 zile și mai mult de 3 zile înainte de data colectării.

10.6. Clientul plătește 50% din prețul serviciului ca taxă de anulare atunci când anularea acordului are loc cu mai puțin de 3 zile înainte de data colectării.

10.7. Taxa de anulare se bazează pe costurile suportate de SPACE 4 TIME și subcontractanții săi. Taxa de anulare nu constituie o penalitate.

11. Reclamații

11.1. Clientul are dreptul de a depune o reclamație cu privire la orice neconformitate a serviciului cu acordul. Reclamațiile pot fi adresate în scris la adresa de e-mail sau adresa companiei indicate.

11.2. Dacă destinatarul preia bunurile fără a verifica starea acestora în mod corespunzător cu transportatorul sau fără a-i trimite rezerve care să ofere o indicație generală a pierderii sau deteriorării, cel târziu la momentul livrării în cazul pierderii sau deteriorării vizibile și în termen de șapte zile de la livrare, duminicile și sărbătorile legale fiind excluse, în cazul pierderii sau deteriorării care nu este evidentă, faptul preluării constituie dovadă prima facie că a primit bunurile în starea descrisă în scrisoarea de trăsură. În cazul pierderii sau deteriorării care nu este evidentă, rezervele menționate trebuie făcute în scris.

11.3. Când starea bunurilor a fost verificată în mod corespunzător de către destinatar și transportator, dovezile care contrazic rezultatul acelei verificări nu sunt admisibile decât în cazul pierderii sau deteriorării care nu este evidentă și cu condiția ca destinatarul să fi trimis rezerve scrise transportatorului în termen de șapte zile, duminicile și sărbătorile legale fiind excluse, de la data verificării.

11.4. Nu se datorează nicio despăgubire pentru întârzierea livrării, cu excepția cazului în care o rezervă a fost trimisă în scris către SPACE 4 TIME.

11.5. La depunerea unei reclamații, Clientul trebuie să indice natura revendicării, soluția preferată, suma revendicată și să furnizeze detalii de contact, inclusiv adresă, telefon și e-mail.

11.6. Clientul trebuie să atașeze documente justificative la reclamație, cum ar fi o chitanță sau factură, declarații scrise, protocoale sau alte documente care stabilesc neconformitatea bunurilor sau serviciilor cu condițiile convenite. Documentele suplimentare care stabilesc temeiurile și valoarea revendicării ar trebui, de asemenea, atașate.

11.7. Când SPACE 4 TIME soluționează o reclamație, va emite un document în două exemplare și va furniza o copie Clientului.

12. Proprietate Intelectuală

12.1. Drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor și resurselor publicate pe site-ul web al SPACE 4 TIME (inclusiv baza de date existentă), care sunt supuse protecției în temeiul Legii privind Dreptul de Autor și Drepturile Conexe, aparțin SPACE 4 TIME sau persoanei desemnate care a transferat dreptul de utilizare către SPACE 4 TIME și nu pot fi utilizate cu încălcarea legislației aplicabile.

12.2. În caz de copiere sau reproducere a informațiilor dincolo de limitele legale sau în caz de orice altă încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor SPACE 4 TIME, SPACE 4 TIME are dreptul de a solicita despăgubiri pentru toate daunele, inclusiv daunele directe și indirecte.

12.3. Cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres, Clientul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui sau dezvălui în alt mod resursele informaționale publicate pe site-ul web al SPACE 4 TIME.

12.4. SPACE 4 TIME are dreptul, dar nu obligația, la discreția sa, să șteargă resursele informaționale și materialele publicate pe site-ul său.

13. Comunicare și Semnături Digitale

13.1. Ambele părți recunosc validitatea legală a semnăturilor digitale. Toate acordurile și documentele semnate în acest mod sunt obligatorii din punct de vedere legal pentru părți.

13.2. Părțile recunosc adresa de e-mail și numărul de telefon al Clientului drept mijloace oficiale de comunicare și vor comunica informațiile importante prin aceste mijloace. Părțile convin în continuare că orice notificare sau informație trimisă prin e-mail este considerată a fi făcută în scris.

Detalii de Contact SPACE 4 TIME:

• E-mail: office@space4timeltd.eu
• Număr de telefon: +447310881360

14. Clauza de Separabilitate

14.1. Părțile declară că, în cazul în care oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții se dovedește a fi invalidă, acest lucru nu va invalida întregul acord sau oricare parte a acestuia. Clauza invalidă va fi înlocuită de normele imperative ale legii sau de practica stabilită.

15. Legea Aplicabilă

15.1. Prevederile legislației Republicii Bulgaria și CONVENȚIA REFERITOARE LA CONTRACTUL DE TRANSPORT INTERNAȚIONAL DE MĂRFURI PE ȘOSELE (CMR) se aplică tuturor cazurilor nesoluționate de prezentul Acord. Toate litigiile care decurg din acest acord vor fi soluționate de instanța competentă din Bulgaria.

---

ANEXA A: RESPONSABILITĂȚILE CLIENTULUI

ANEXĂ LA ACORDUL DE TRANSPORT DINTRE SPACE 4 TIME ȘI CLIENT

1. CERINȚE VAMALE

a. PRODUSE INTERZISE

Produsele supuse formalităților vamale speciale includ alimente (de orice tip), băuturi, anumite lichide care conțin alcool sau substanțe periculoase, lichide toxice, picturi/opere de artă, animale de companie, plante (fără certificat), articole fitosanitare, medicamente, alcool, bunuri cu dublă utilizare, arme, droguri, deșeuri, e-biciclete și specii protejate de Convenția de la Washington.

• Clientul trebuie să împacheteze corect articolele de toaletă pentru a evita deteriorarea altor articole.
• Este responsabilitatea Clientului dacă produsele interzise sunt încărcate fără știrea companiei de mutări.

b. VĂMUIRE

Vămuirea este inclusă în ofertă.

• Clienții trebuie să trimită toate documentele vamale necesare cu 2 săptămâni în avans.
• Clientul este responsabil pentru orice TVA, taxe de import sau taxe suplimentare rezultate din întârzieri, documente incorecte sau lipsă. Orice costuri suportate din cauza nefurnizării de către Client a informațiilor exacte și la timp sunt în sarcina Clientului.

2. ÎNREGISTRAREA VEHICULULUI

Clienții trebuie să informeze compania de transport dacă trebuie să înregistreze o mașină și să furnizeze toată documentația necesară cu o lună în avans.

3. CERINȚE DE GREUTATE ȘI VOLUM

a. LIMITE GENERALE

• Greutatea totală nu trebuie să depășească 1000 kg pentru o dubă Luton de 20 m³ (800 kg pentru Austria, Norvegia și Elveția) și 4000 kg pentru un camion de 7,5 tone.
• Serviciul parțial (transport partajat) variază de la 150 kg la 750 kg. Camioanele de 7,5 tone nu sunt aplicabile pentru Austria, Norvegia și Elveția.
• Clienții trebuie să informeze SPACE 4 TIME dacă greutatea depășește 1000 kg sau dacă volumul depășește 20 m³ pentru o dubă Luton, sau dacă depășește 48 m³ sau 4000 kg pentru un camion de 7,5 tone.

b. TRANSPORT PARTAJAT

• Pentru transportul partajat, SPACE 4 TIME poate furniza servicii de la 150 kg la 750 kg, în funcție de cerere.
• Clienții trebuie să se asigure că greutatea și volumul permise pentru transportul partajat nu sunt depășite.
• Dacă există o supraîncărcare, Clientul este responsabil pentru orice probleme, inclusiv controalele poliției și amenzile.

4. CERINȚE DE ÎNCĂRCARE/DESCĂRCARE

a. ASISTENȚĂ

• SPACE 4 TIME oferă asistență șoferului de la/la parter. Clienții trebuie să ajute sau să găsească pe cineva care să ajute, cu excepția cazului în care a fost solicitat ajutor suplimentar.
• Clienții trebuie să informeze SPACE 4 TIME cu o săptămână în avans dacă sunt necesari ajutoare suplimentare.

b. CONDIȚII

• Clienții trebuie să informeze SPACE 4 TIME cu cel puțin 7 zile înainte de data încărcării despre etaje superioare, detalii despre lift, scări înguste sau spiralate sau orice alte obstacole care pot afecta procesul de încărcare/descărcare.
• Clienții trebuie să notifice SPACE 4 TIME dacă este necesar un lift exterior sau echipament special pentru articole grele, cum ar fi piane.

5. CERINȚE DE PARCARE

• Este responsabilitatea Clientului să asigure un loc de parcare pentru încărcare/descărcare.
• Orice amenzi rezultate din parcarea neasigurată sunt responsabilitatea Clientului.

6. CERINȚE DE AMBALARE

a. AMBALARE GENERALĂ

• Toate articolele trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a evita daunele. Aceasta include mobilier, canapele, paturi, saltele, articole personale mici și articole fragile/valoroase.
• Dacă nu au fost solicitate servicii de ambalare, Clientul este responsabil pentru ambalarea corectă.

b. MATERIALE DE AMBALARE

• Clienții trebuie să utilizeze materiale adecvate, cum ar fi cutii TV originale pentru televizoare, huse speciale pentru saltele și folie cu bule pentru mobilier mare și articole fragile.
• Articolele mari și grele trebuie demontate și pregătite pentru încărcare, cu excepția cazului în care au fost solicitate servicii de demontare.

c. ÎNTÂRZIERI LA ÎNCĂRCARE

• Clienții trebuie să se asigure că articolele sunt pregătite pentru încărcare înainte de ora convenită. Întârzierile cauzate de articole nepregătite sunt responsabilitatea Clientului, inclusiv taxele pentru timpul de așteptare.

7. ESTIMARE ȘI AJUTOR DIN PARTEA COMPANIEI DE TRANSPORT

• SPACE 4 TIME oferă ajutor pentru determinarea volumului și greutății articolelor pe baza descrierilor, fotografiilor și videoclipurilor.
• Estimările finale de greutate pot fi făcute numai personal.