Términos y Condiciones

1. Términos Generales

Si el Cliente desea agregar servicios adicionales después de la conclusión del contrato, SPACE 4 TIME emitirá un presupuesto por separado. Las partes también pueden iniciar negociaciones para enmendar el contrato.

SPACE 4 TIME se reserva el derecho de rechazar cualquier servicio si la información proporcionada por el Cliente es inexacta o incompleta. Específicamente, SPACE 4 TIME puede negarse a transportar artículos pesados que excedan el peso previsto para tales artículos, o a proporcionar servicios adicionales si la ejecución de dichos servicios se considera excesivamente onerosa dadas las circunstancias reales. El Cliente reconoce y acepta que la exactitud e integridad de la información que proporciona son esenciales para la correcta ejecución de los servicios solicitados.

Si un artículo a transportar es voluminoso y puede desmontarse razonablemente en partes, el Cliente está obligado a desmontar el artículo antes del transporte. El Cliente reconoce que el incumplimiento de esta obligación puede resultar en cargos adicionales o en la denegación del servicio de transporte adicional. El Cliente es responsable de garantizar que todas las piezas estén empaquetadas y etiquetadas de forma segura para facilitar un transporte seguro y eficiente.

2. Depósito y Pago

2.1. El Cliente paga un depósito de 50 GBP mediante transferencia bancaria o Revolut en el momento de la conclusión del contrato.

2.2. El depósito no es reembolsable si el pedido se cancela menos de 7 días antes de la fecha programada.

2.3 El pago se debe en dos cuotas. La primera cuota se debe 7 días antes de la fecha de recogida, y la segunda cuota se debe el día de la entrega a la llegada del vehículo al lugar de entrega. Cada cuota asciende a 1587,50 GBP.

2.4. Si el Cliente elige un método de pago que involucra a un proveedor de servicios de pago externo, el Cliente puede estar sujeto a los términos y condiciones y/o tarifas de dicho tercero.

2.5. SPACE 4 TIME no será responsable si un método de pago particular, incluido un proveedor de servicios de pago externo, no está disponible o no funciona por razones no atribuibles a SPACE 4 TIME.

3. Lista de Inventario, Procedimientos CMR y Despacho de Aduanas

3.1. El Cliente está obligado a presentar una lista de inventario finalizada a más tardar una semana antes de la fecha de recogida programada. Si la lista de inventario revela que la carga excede los límites acordados, SPACE 4 TIME notificará inmediatamente al Cliente.

3.2. El Cliente debe verificar todos los artículos contra la lista de inventario tanto en el lugar de carga como en el de descarga para garantizar la precisión.

3.3. Una vez que todos los artículos hayan sido contabilizados, tanto SPACE 4 TIME como el Cliente deben firmar la lista de inventario. El Cliente debe utilizar el formulario de inventario oficial de SPACE 4 TIME, ya que no se aceptarán listas de inventario escritas a mano.

3.4. El Cliente puede presentar una reclamación dentro de una semana a partir de la fecha de recepción de los artículos.

3.5. Bajo ninguna circunstancia SPACE 4 TIME será responsable si falta la lista de inventario firmada o no se ha proporcionado debidamente, y si la carta de porte CMR no ha sido firmada.

3.6. SPACE 4 TIME proporcionará al Cliente los documentos de despacho de aduanas una vez confirmado el transporte. El Cliente está obligado a presentar todos los documentos aduaneros necesarios a más tardar dos semanas antes de la fecha de recogida programada. Si el transporte se reserva dentro de las dos semanas anteriores a la fecha de recogida, los documentos deben presentarse inmediatamente después de la reserva. En caso de retrasos, llenado incorrecto de documentos o falta de documentos, es responsabilidad del Cliente pagar el IVA, los aranceles y/o cualquier tarifa adicional por los bienes usados para los que se solicitó la entrada libre de impuestos.

4. Artículos Frágiles y Electrónica

4.1. El Cliente debe seguir las instrucciones de embalaje y etiquetado de la siguiente manera:

• Los muebles, como sofás y camas, deben envolverse con plástico de burbujas;
• Los artículos frágiles, la cristalería y los utensilios de cocina deben envolverse y colocarse en cajas;
• La ropa, zapatos, edredones, etc., deben colocarse en cajas o bolsas;
• Los colchones deben cubrirse con una funda especial para colchones o plástico de burbujas;
• La electrónica debe envolverse y colocarse en su caja original o en una caja especial adecuada.

4.2. El Cliente es responsable de cumplir con las reglas de embalaje y etiquetado proporcionadas por SPACE 4 TIME. El incumplimiento de estas instrucciones hará al Cliente responsable de cualquier daño resultante.

4.3. Aunque SPACE 4 TIME toma todas las precauciones para proteger las pertenencias del Cliente, pueden ocurrir daños. En el momento de la entrega, el Cliente debe inspeccionar todos los artículos antes de firmar la carta de porte CMR. Si se encuentran daños, el Cliente debe contactar inmediatamente a SPACE 4 TIME y anotar los daños en la carta de porte CMR. El Cliente solo debe firmar la carta de porte CMR después de que todos los artículos hayan sido descargados y contabilizados.

4.4. Es responsabilidad del Cliente tomar fotos de los artículos frágiles empaquetados y enviarlas a space4timeremovals@gmail.com para su revisión antes de la mudanza.

5. Requisitos Adicionales

5.1. El ANEXO A: RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE es parte integral de este Contrato y especifica aún más las responsabilidades del Cliente.

5.2. El Cliente debe seguir las instrucciones enumeradas en el ANEXO A, que incluyen, entre otros, productos prohibidos, llenado de documentos, requisitos de peso y volumen, requisitos de carga/descarga, requisitos de estacionamiento, requisitos de embalaje, seguro, etc.

6. Tiempo de Entrega

6.1. Aunque no se espera que los conductores lleguen tarde a la recogida o entrega, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a las largas distancias recorridas. En tales casos, se le notificará con antelación. SPACE 4 TIME no ofrece compensación por recogida o entrega tardía.

6.2. SPACE 4 TIME no es responsable de retrasos resultantes de circunstancias fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, condiciones de la carretera, eventos climáticos u otras situaciones imprevistas.

6.3. Si el servicio de mudanza se programa con una fecha de recogida flexible y SPACE 4 TIME no recibe confirmación del Cliente sobre la aceptación de la fecha de recogida propuesta, SPACE 4 TIME no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato.

7. Carga y Descarga del Vehículo

7.1. A menos que se acuerde lo contrario en el contrato, el Cliente es responsable de proporcionar asistencia para cargar y descargar el/los vehículo(s). Si no se proporciona dicha asistencia, puede requerirse un pago adicional dependiendo del volumen de trabajo necesario. El Cliente será responsable de cualquier cargo adicional de carga en los casos en que no sea posible el servicio de carga por cuenta propia.

7.2. El precio acordado para el servicio de mudanza se basa en un acceso sin obstáculos hacia y desde las instalaciones del Cliente. Si el acceso está obstaculizado o dificultado en cualquier lugar de alguna manera, el Cliente está obligado a notificar a SPACE 4 TIME con antelación para facilitar la organización del equipo adecuado o ayuda adicional. El incumplimiento de esta disposición hará al Cliente responsable de cualquier costo adicional incurrido el día de la carga o descarga. SPACE 4 TIME se reserva el derecho de cancelar el contrato si el servicio no se puede realizar debido a un acceso limitado.

7.3. El acceso obstaculizado o difícil, tal como se utiliza en esta cláusula, incluye, entre otros, instancias como escaleras estrechas, condiciones que requieren el despliegue de personal o equipo adicional, y lugares donde los vehículos no caben, lo que resulta en distancias de acarreo prolongadas.

7.4. SPACE 4 TIME no será responsable de ningún daño o pérdida atribuible al manejo, carga, estiba o descarga de los bienes por parte del remitente, el destinatario o cualquier persona que actúe en nombre de cualquiera de ellos.

8. Servicios que Exceden el Presupuesto

8.1. Por “sobrecarga del vehículo”, entendemos cualquier artículo o carga que exceda el presupuesto inicial y el precio proporcionados por SPACE 4 TIME y no estén enumerados en el contrato celebrado.

8.2. El Cliente está obligado a proporcionar una descripción precisa de la carga, incluido su volumen, peso y detalles de los artículos.

8.3. Si el Cliente excede los límites acordados de volumen, peso u otras especificaciones del servicio, SPACE 4 TIME se reserva el derecho de ejecutar el pedido según lo indicado inicialmente o de emitir un nuevo presupuesto a un precio basado en las circunstancias.

8.4. El Cliente tiene derecho a aceptar el nuevo presupuesto, en cuyo caso debe realizar el pago inmediatamente.

8.5. Si el Cliente no acepta el nuevo presupuesto o se niega a realizar el pago inmediatamente, el pedido se considerará cancelado. En tales casos, se aplicarán las reglas de cancelación establecidas en los términos.

8.6. SPACE 4 TIME puede utilizar fotos del vehículo y/o resultados de pesaje y/o boletas de pesaje como prueba válida para establecer cualquier sobrecarga de la carga.

9. Responsabilidad

9.1. Cuando, de conformidad con las disposiciones de este Contrato, SPACE 4 TIME sea responsable de compensación con respecto a la pérdida total o parcial de bienes, dicha compensación se calculará por referencia al valor de los bienes en el lugar y momento en que fueron aceptados para su transporte.

9.2. El valor de los bienes se fijará de acuerdo con el precio de la mercancía o, en su defecto, el precio actual de mercado o, en defecto de ambos, por referencia al valor normal de bienes de la misma naturaleza y calidad.

9.3. Además, los gastos de transporte, derechos de aduana y otros gastos incurridos en relación con el transporte de los bienes serán reembolsados en su totalidad en caso de pérdida total y a prorrata de la pérdida sufrida en caso de pérdida parcial, pero no se deberán pagar más daños.

9.4. En caso de retraso, si el reclamante demuestra que ha resultado un perjuicio del mismo, el transportista pagará una compensación por dicho perjuicio que no exceda los gastos de transporte.

9.5. Solo se puede reclamar una compensación mayor cuando se haya declarado el valor de los bienes o un interés especial en la entrega.

9.6. El remitente puede, contra el pago de un recargo a convenir, declarar en la carta de porte un valor para los bienes que exceda el límite establecido en el Art 9.3 y, en ese caso, el monto del valor declarado sustituirá a ese límite.

9.7. En caso de daño, el transportista será responsable por el monto en que los bienes se hayan depreciado, calculado por referencia al valor de los bienes fijado de acuerdo con los Arts 9.1, 9.2 y 9.4.

9.8. Sin embargo, la compensación no puede exceder:
a) Si todo el envío se ha depreciado por daño, el monto que sería pagadero en caso de pérdida total;
b) Si solo una parte del envío se ha depreciado por daño, el monto que sería pagadero en caso de pérdida de la parte depreciada.

10. Cancelación del Contrato

10.1. El Cliente puede cancelar el Contrato en cualquier momento antes del inicio de su ejecución.

10.2. Si SPACE 4 TIME ha incurrido en costos en relación con el cumplimiento del contrato y el Cliente cancela el contrato, SPACE 4 TIME se reserva el derecho de retener el monto correspondiente de dichos costos o exigir su pago por parte del Cliente.

10.3. SPACE 4 TIME tiene derecho a retener cualquier tarifa de transacción en caso de cancelación no debida a su culpa.

10.4. El Cliente recibe un reembolso completo del precio del servicio pagado cuando la cancelación del contrato se realiza una semana o más antes de la fecha de recogida.

10.5. El Cliente paga el 25% del precio del servicio como tarifa de cancelación cuando la cancelación del contrato se realiza menos de 7 días y más de 3 días antes de la fecha de recogida.

10.6. El Cliente paga el 50% del precio del servicio como tarifa de cancelación cuando la cancelación del contrato se realiza menos de 3 días antes de la fecha de recogida.

10.7. La tarifa de cancelación se basa en los costos incurridos por SPACE 4 TIME y sus subcontratistas. La tarifa de cancelación no constituye una penalización.

11. Quejas

11.1. El Cliente tiene derecho a presentar una queja con respecto a cualquier falta de conformidad del servicio con el contrato. Las quejas se pueden dirigir por escrito a la dirección de correo electrónico indicada o a la dirección de la empresa.

11.2. Si el destinatario recibe los bienes sin verificar debidamente su estado con el transportista o sin enviarle reservas que den una indicación general de la pérdida o daño, a más tardar en el momento de la entrega en caso de pérdida o daño aparente y dentro de los siete días posteriores a la entrega, excluyendo domingos y días festivos, en caso de pérdida o daño no aparente, el hecho de esta recepción será evidencia prima facie de que ha recibido los bienes en la condición descrita en la carta de porte. En caso de pérdida o daño no aparente, las reservas mencionadas deben hacerse por escrito.

11.3. Cuando la condición de los bienes haya sido debidamente verificada por el destinatario y el transportista, no será admisible evidencia que contradiga el resultado de esa verificación a menos que se trate de pérdida o daño no aparente y siempre que el destinatario haya enviado reservas por escrito al transportista dentro de los siete días, excluyendo domingos y días festivos, a partir de la fecha de verificación.

11.4. No se pagará compensación por retraso en la entrega a menos que se haya enviado una reserva por escrito a SPACE 4 TIME.

11.5. Al presentar una queja, el Cliente debe indicar la naturaleza de la reclamación, la solución preferida, el monto reclamado y proporcionar detalles de contacto, incluida la dirección, el teléfono y el correo electrónico.

11.6. El Cliente debe adjuntar documentos de respaldo a la queja, como un recibo o factura, declaraciones escritas, protocolos u otros documentos que demuestren la falta de conformidad de los bienes o servicios con las condiciones acordadas. También deben incluirse documentos adicionales que establezcan los motivos y el monto de la reclamación.

11.7. Cuando SPACE 4 TIME resuelva una queja, emitirá un documento por duplicado, proporcionando una copia al Cliente.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Los derechos de propiedad intelectual sobre materiales y recursos publicados en el sitio web de SPACE 4 TIME (incluida la base de datos existente), que están sujetos a protección bajo la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, pertenecen a SPACE 4 TIME o a la persona designada que transfirió el derecho de uso a SPACE 4 TIME, y no pueden utilizarse en violación de la legislación aplicable.

12.2. En caso de copia o reproducción de información más allá de los límites legales o en caso de cualquier otra violación de los derechos de propiedad intelectual sobre los recursos de SPACE 4 TIME, SPACE 4 TIME tiene derecho a reclamar una compensación por todos los daños, incluidos los daños directos e indirectos.

12.3. A menos que se acuerde explícitamente, el Cliente no puede reproducir, cambiar, eliminar, publicar, distribuir o divulgar de otra manera los recursos de información publicados en el sitio web de SPACE 4 TIME.

12.4. SPACE 4 TIME tiene el derecho, pero no la obligación, a su entera discreción, de eliminar recursos de información y materiales publicados en su sitio.

13. Comunicación y Firmas Digitales

13.1. Ambas partes reconocen la validez legal de las firmas digitales. Todos los contratos y documentos firmados de tal manera son legalmente vinculantes para las partes.

13.2. Las partes reconocen la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Cliente como medios oficiales de comunicación y comunicarán información importante a través de estos medios. Las partes acuerdan además que cualquier notificación o información transmitida por correo electrónico se considera realizada por escrito.

Detalles de contacto de SPACE 4 TIME:

• Correo electrónico: office@space4timeltd.eu
• Número de teléfono: +447310881360

14. Cláusula de Divisibilidad

14.1. Las partes declaran que si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones resulta ser inválida, esto no invalidará todo el contrato o cualquiera de sus partes. La cláusula inválida será reemplazada por las reglas imperativas de la ley o la práctica establecida.

15. Ley Aplicable

15.1. Las disposiciones de la legislación de la República de Bulgaria y el CONVENIO RELATIVO AL CONTRATO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS POR CARRETERA (CMR) se aplicarán a todos los casos no resueltos por este Contrato. Todas las disputas que surjan de este contrato serán resueltas por el tribunal búlgaro competente.

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ANEXO A: RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

ANEXO AL CONTRATO DE TRANSPORTE ENTRE SPACE 4 TIME Y EL CLIENTE

1. REQUISITOS ADUANEROS

a. PRODUCTOS PROHIBIDOS

Los productos sujetos a trámites aduaneros especiales incluyen alimentos (cualquier tipo), bebidas, ciertos líquidos que contienen alcohol o sustancias peligrosas, líquidos tóxicos, pinturas/obras de arte, mascotas, plantas (sin certificado), artículos fitosanitarios, medicamentos, alcohol, bienes de doble uso, armas, drogas, residuos, bicicletas eléctricas y especies protegidas por la Convención de Washington.

• El Cliente debe empacar los artículos de tocador correctamente para evitar daños a otros artículos.
• Es responsabilidad del Cliente si se cargan productos prohibidos sin el conocimiento de la empresa de mudanzas.

b. DESPACHO DE ADUANAS

El despacho de aduanas está incluido en el presupuesto.

• Los clientes deben enviar todos los documentos aduaneros necesarios con 2 semanas de antelación.
• El Cliente es responsable de cualquier IVA, aranceles o cargos adicionales debido a retrasos, documentos incorrectos o faltantes. Todos los costos incurridos debido a que el Cliente no proporcionó información precisa y oportuna serán responsabilidad del Cliente.

2. REGISTRO DE VEHÍCULOS

Los clientes deben informar a la empresa de transporte si necesitan registrar un coche y proporcionar toda la documentación necesaria con un mes de antelación.

3. REQUISITOS DE PESO Y VOLUMEN

a. LÍMITES GENERALES

• El peso total no debe exceder los 1000 kg para una furgoneta Luton de 20 m³ (800 kg para Austria, Noruega y Suiza) y los 4000 kg para un camión de 7,5 t.
• El servicio parcial (transporte compartido) varía de 150 kg a 750 kg. Los camiones de 7,5 toneladas no son aplicables para Austria, Noruega y Suiza.
• Los clientes deben informar a SPACE 4 TIME si el peso excede los 1000 kg o si el volumen excede los 20 m³ para una furgoneta Luton, o si excede los 48 m³ o 4000 kg para un camión de 7,5 t.

b. TRANSPORTE COMPARTIDO

• Para el transporte compartido, SPACE 4 TIME puede proporcionar un servicio de 150 kg a 750 kg, dependiendo de la solicitud.
• Los clientes deben asegurarse de que no se excedan el peso y el volumen permitidos para el transporte compartido.
• Si hay sobrecarga, el Cliente es responsable de cualquier problema, incluidos los controles policiales y las multas.

4. REQUISITOS DE CARGA/DESCARGA

a. ASISTENCIA

• SPACE 4 TIME proporciona asistencia del conductor desde/hasta la planta baja. Los clientes deben ayudar o encontrar a alguien que ayude a menos que se solicite ayuda adicional.
• Los clientes deben informar a SPACE 4 TIME con una semana de antelación si se necesitan ayudantes adicionales.

b. CONDICIONES

• Los clientes deben informar a SPACE 4 TIME al menos 7 días antes de la fecha de carga de los pisos superiores, detalles del ascensor, escaleras estrechas o de caracol, o cualquier otro obstáculo que pueda afectar el proceso de carga/descarga.
• Los clientes deben notificar a SPACE 4 TIME si se necesita un elevador externo o equipo especial para artículos pesados como pianos.

5. REQUISITOS DE ESTACIONAMIENTO

• Es responsabilidad del Cliente asegurar un lugar de estacionamiento para la carga/descarga.
• Cualquier multa debida a un estacionamiento no asegurado es responsabilidad del Cliente.

6. REQUISITOS DE EMBALAJE

a. EMBALAJE GENERAL

• Todos los artículos deben estar debidamente empaquetados para evitar daños. Esto incluye muebles, sofás, camas, colchones, pequeños artículos personales y artículos frágiles/valiosos.
• Si no se han solicitado servicios de embalaje, el Cliente es responsable del embalaje adecuado.

b. MATERIALES DE EMBALAJE

• Los clientes deben utilizar materiales adecuados, como cajas de TV originales para televisores, fundas especiales para colchones y plástico de burbujas para muebles grandes y artículos frágiles.
• Los artículos grandes y pesados deben desmontarse y prepararse para la carga a menos que se hayan solicitado servicios de desmontaje.

c. RETRASOS EN LA CARGA

• Los clientes deben asegurarse de que los artículos estén preparados para la carga antes de la hora acordada. Los retrasos debidos a artículos no preparados son responsabilidad del Cliente, incluidos los cargos por tiempo de espera.

7. ESTIMACIÓN Y AYUDA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE

• SPACE 4 TIME ofrece asistencia para determinar el volumen y el peso de los artículos basándose en descripciones, fotos y videos.
• Las estimaciones de peso finales solo se pueden hacer en persona.