Умови та Положення

1. Загальні умови

Якщо Клієнт бажає додати додаткові послуги після укладення угоди, SPACE 4 TIME надасть окрему пропозицію. Сторони також можуть розпочати переговори про зміну угоди.

SPACE 4 TIME залишає за собою право відмовити в будь-якій послузі, якщо інформація, надана Клієнтом, є неточною або неповною. Зокрема, SPACE 4 TIME може відмовити в перевезенні важких предметів, які перевищують вагу, передбачену для таких предметів, або надати додаткові послуги, якщо виконання таких послуг вважається надмірно обтяжливим з огляду на фактичні обставини. Клієнт визнає і приймає, що точність і повнота інформації, наданої ним, мають важливе значення для належного виконання запитаних послуг.

У разі, якщо предмет, що підлягає перевезенню, є громіздким і може бути розумно розібраний на частини, Клієнт зобов’язаний розібрати предмет перед транспортуванням. Клієнт визнає, що невиконання цього зобов’язання може призвести до додаткових зборів або відмови в подальшій послузі перевезення. Клієнт несе відповідальність за забезпечення надійного пакування та маркування всіх частин для сприяння безпечному та ефективному транспортуванню.

2. Передоплата та оплата

2.1. Клієнт сплачує передоплату в розмірі 50 GBP банківським переказом або через Revolut після укладення угоди.

2.2. Передоплата не повертається, якщо замовлення скасовано менш ніж за 7 днів до запланованої дати.

2.3 Оплата здійснюється двома частинами. Перша частина сплачується за 7 днів до дати забору, а друга частина – у день доставки після прибуття транспортного засобу до місця доставки. Кожна частина становить 1587,50 GBP.

2.4. Якщо Клієнт обирає спосіб оплати, що включає стороннього постачальника платіжних послуг, Клієнт може бути зобов’язаний дотримуватися умов та/або зборів цієї третьої сторони.

2.5. SPACE 4 TIME не несе відповідальності, якщо певний спосіб оплати, включаючи стороннього постачальника платіжних послуг, недоступний або не працює з причин, які не залежать від SPACE 4 TIME.

3. Інвентаризаційний список, процедури CMR та митне оформлення

3.1. Клієнт зобов’язаний надати остаточний інвентаризаційний список не пізніше ніж за один тиждень до запланованої дати забору. Якщо інвентаризаційний список демонструє, що вантаж перевищує узгоджені ліміти, SPACE 4 TIME негайно повідомить про це Клієнта.

3.2. Клієнт повинен перевірити всі предмети згідно з інвентаризаційним списком як у місці завантаження, так і в місці розвантаження, щоб забезпечити точність.

3.3. Після підрахунку всіх предметів, SPACE 4 TIME та Клієнт повинні підписати інвентаризаційний список. Клієнт повинен використовувати офіційну форму інвентаризації SPACE 4 TIME, оскільки рукописні інвентаризаційні списки не приймаються.

3.4. Клієнт може подати претензію протягом одного тижня з дати отримання предметів.

3.5. SPACE 4 TIME за жодних обставин не несе відповідальності, якщо підписаний інвентаризаційний список відсутній або не був належним чином наданий, і якщо товарно-транспортна накладна CMR не була підписана.

3.6. SPACE 4 TIME надасть Клієнту документи для митного оформлення після підтвердження транспортування. Клієнт зобов’язаний подати всі необхідні митні документи не пізніше ніж за два тижні до запланованої дати забору. Якщо транспортування заброньовано протягом двох тижнів до дати забору, документи повинні бути подані негайно при бронюванні. У разі затримок, неправильного заповнення документів або відсутності документів, відповідальність за сплату ПДВ, імпортних мит та/або будь-яких додаткових зборів за вживані товари, для яких вимагається безмитне ввезення, покладається на Клієнта.

4. Крихкі предмети та електроніка

4.1. Клієнт повинен дотримуватися інструкцій з пакування та маркування наступним чином:

• Меблі, такі як дивани та ліжка, повинні бути обгорнуті пухирчастою плівкою;
• Крихкі предмети, скляний посуд та кухонне приладдя повинні бути загорнуті та покладені в коробки;
• Одяг, взуття, ковдри тощо повинні бути покладені в коробки або мішки;
• Матраци повинні бути накриті спеціальним чохлом для матраців або пухирчастою плівкою;
• Електроніка повинна бути загорнута та покладена в оригінальну коробку або відповідну спеціальну коробку.

4.2. Клієнт несе відповідальність за дотримання правил пакування та маркування, наданих SPACE 4 TIME. Недотримання цих інструкцій робить Клієнта відповідальним за будь-які пошкодження, що виникли в результаті.

4.3. Хоча SPACE 4 TIME вживає всіх запобіжних заходів для захисту речей Клієнта, пошкодження можуть виникнути. При доставці Клієнт повинен оглянути всі предмети перед підписанням товарно-транспортної накладної CMR. Якщо виявлено пошкодження, Клієнт повинен негайно зв’язатися зі SPACE 4 TIME та зазначити пошкодження в товарно-транспортній накладній CMR. Клієнт повинен підписувати товарно-транспортну накладну CMR лише після того, як всі предмети будуть розвантажені та підраховані.

4.4. Відповідальність Клієнта - зробити фотографії упакованих крихких предметів та надіслати їх на space4timeremovals@gmail.com для перегляду перед переїздом.

5. Додаткові вимоги

5.1. ДОДАТОК A: ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КЛІЄНТА є невід’ємною частиною цієї Угоди та додатково визначає обов’язки Клієнта.

5.2. Клієнт повинен дотримуватися інструкцій, зазначених у ДОДАТКУ A, включаючи, але не обмежуючись, забороненими продуктами, заповненням документів, вимогами до ваги та об’єму, вимогами до завантаження/розвантаження, вимогами до паркування, вимогами до пакування, страхуванням тощо.

6. Час доставки

6.1. Хоча не очікується, що водії запізняться на забір або доставку, іноді можуть виникати затримки через великі відстані подорожі. У таких випадках ви будете повідомлені заздалегідь. SPACE 4 TIME не надає компенсації за пізній забір або доставку.

6.2. SPACE 4 TIME не несе відповідальності за затримки, що виникли внаслідок обставин, що не залежать від нас. Це включає, але не обмежується дорожніми умовами, погодними явищами або іншими непередбаченими ситуаціями.

6.3. Якщо послуга переїзду запланована з гнучкою датою забору, і SPACE 4 TIME не отримує підтвердження від Клієнта щодо прийняття запропонованої дати забору, SPACE 4 TIME не несе відповідальності за невиконання угоди.

7. Завантаження та розвантаження транспортного засобу

7.1. Якщо інше не узгоджено в угоді, Клієнт несе відповідальність за надання допомоги при завантаженні та розвантаженні транспортного засобу(ів). Якщо така допомога не надається, може знадобитися додаткова оплата залежно від необхідного обсягу роботи. Клієнт несе відповідальність за будь-які додаткові збори за завантаження у випадках, коли послуга самостійного завантаження неможлива.

7.2. Узгоджена ціна за послугу переїзду ґрунтується на безперешкодному доступі до та від приміщень Клієнта. Якщо доступ перешкоджається або ускладнюється будь-яким чином у будь-якому місці, Клієнт зобов’язаний повідомити SPACE 4 TIME заздалегідь, щоб полегшити організацію відповідного обладнання або додаткової допомоги. Недотримання цього положення робить Клієнта відповідальним за будь-які додаткові витрати, понесені в день завантаження або розвантаження. SPACE 4 TIME залишає за собою право скасувати угоду, якщо послуга не може бути виконана через обмежений доступ.

7.3. Перешкоджений або складний доступ, як це використовується в цьому пункті, включає, але не обмежується випадками, такими як вузькі сходи, обставини, що вимагають найму додаткового персоналу або обладнання, та місця, де транспортні засоби не вміщуються, що призводить до великих відстаней перенесення.

7.4. SPACE 4 TIME не несе відповідальності за будь-які пошкодження або втрати, пов’язані з обробкою, завантаженням, укладанням або розвантаженням товарів відправником, одержувачем або будь-якою особою, що діє від імені будь-кого з них.

8. Послуги, що перевищують пропозицію

8.1. Під “перевантаженням транспортного засобу” ми розуміємо будь-який предмет або вантаж, який перевищує початкову пропозицію та ціну, надану SPACE 4 TIME, і не вказаний в укладеній угоді.

8.2. Клієнт зобов’язаний надати точний опис вантажу, включаючи об’єм, вагу та деталі предметів.

8.3. Якщо Клієнт перевищує узгоджені ліміти об’єму, ваги або інших специфікацій послуги, SPACE 4 TIME залишає за собою право виконати замовлення, як було визначено спочатку, або видати нову пропозицію за ціною, що ґрунтується на обставинах.

8.4. Клієнт має право прийняти нову пропозицію, у цьому випадку він повинен здійснити оплату негайно.

8.5. Якщо Клієнт не приймає нову пропозицію або відмовляється здійснити оплату негайно, замовлення вважається скасованим. У таких випадках застосовуються правила скасування, викладені в умовах.

8.6. SPACE 4 TIME може використовувати фотографії транспортного засобу та/або результати зважування та/або вагові квитанції як дійсний доказ для встановлення можливого перевантаження вантажу.

9. Відповідальність

9.1. Щоразу, коли згідно з положеннями цієї Угоди SPACE 4 TIME несе відповідальність за виплату компенсації стосовно повної або часткової втрати товарів, така компенсація розраховується з посиланням на вартість товарів у місці та в час, коли вони були прийняті для перевезення.

9.2. Вартість товарів визначається відповідно до ціни товарної біржі або, за її відсутності, поточної ринкової ціни або, за відсутності обох, з посиланням на нормальну вартість товарів того ж роду та якості.

9.3. Крім того, транспортні витрати, митні збори та інші витрати, понесені у зв’язку з перевезенням товарів, відшкодовуються у повному обсязі у разі повної втрати та пропорційно до втрати, понесеної у разі часткової втрати, але подальші збитки не підлягають сплаті.

9.4. У разі затримки, якщо позивач доведе, що внаслідок цього виникла шкода, перевізник сплачує компенсацію за таку шкоду, що не перевищує транспортні витрати.

9.5. Вища компенсація може бути витребувана лише в тому випадку, якщо була задекларована вартість товарів або особливий інтерес у доставці.

9.6. Відправник може, за умови оплати узгодженої надбавки, задекларувати в товарно-транспортній накладній вартість товарів, що перевищує ліміт, встановлений у Ст. 9.3, і в цьому випадку сума задекларованої вартості замінює цей ліміт.

9.7. У разі пошкодження перевізник несе відповідальність за суму, на яку знецінилися товари, розраховану з посиланням на вартість товарів, встановлену відповідно до Ст. 9.1, 9.2 та 9.4.

9.8. Однак компенсація не може перевищувати:
a) Якщо все відправлення знецінилося через пошкодження, суму, яка підлягала б сплаті у разі повної втрати;
b) Якщо лише частина відправлення знецінилася через пошкодження, суму, яка підлягала б сплаті у разі втрати частини, що знецінилася.

10. Скасування Угоди

10.1. Клієнт може скасувати Угоду в будь-який час до початку її виконання.

10.2. Якщо SPACE 4 TIME поніс витрати у зв’язку з виконанням угоди, а Клієнт скасовує угоду, SPACE 4 TIME залишає за собою право утримати відповідну суму цих витрат або вимагати їх оплати Клієнтом.

10.3. SPACE 4 TIME має право утримати будь-які комісії за транзакції у разі скасування не з його вини.

10.4. Клієнт отримує повне повернення сплаченої ціни послуги, коли скасування угоди відбувається за тиждень або більше до дати забору.

10.5. Клієнт сплачує 25% від ціни послуги як плату за скасування, коли скасування угоди відбувається менш ніж за 7 днів і більше ніж за 3 дні до дати забору.

10.6. Клієнт сплачує 50% від ціни послуги як плату за скасування, коли скасування угоди відбувається менш ніж за 3 дні до дати забору.

10.7. Плата за скасування ґрунтується на витратах, понесених SPACE 4 TIME та його субпідрядниками. Плата за скасування не є штрафом.

11. Скарги

11.1. Клієнт має право подати скаргу щодо будь-якої невідповідності послуги угоді. Скарги можуть бути направлені письмово на вказану електронну адресу або адресу компанії.

11.2. Якщо одержувач приймає товари без належної перевірки їх стану з перевізником або без надсилання йому застережень, що дають загальне вказівку на втрату або пошкодження, не пізніше часу доставки у разі очевидної втрати або пошкодження та протягом семи днів після доставки, за винятком неділь та державних свят, у разі втрати або пошкодження, які не є очевидними, факт його прийняття є первинним доказом того, що він отримав товари у стані, описаному в товарно-транспортній накладній. У разі втрати або пошкодження, які не є очевидними, зазначені застереження повинні бути зроблені письмово.

11.3. Коли стан товарів був належним чином перевірений одержувачем та перевізником, докази, що суперечать результату цієї перевірки, не допускаються, якщо тільки це не стосується втрати або пошкодження, які не є очевидними, і за умови, що одержувач надіслав письмові застереження перевізнику протягом семи днів, за винятком неділь та державних свят, з дати перевірки.

11.4. Компенсація за затримку доставки не підлягає сплаті, якщо застереження не було надіслано письмово до SPACE 4 TIME.

11.5. При поданні скарги Клієнт повинен вказати характер претензії, бажане рішення, суму претензії та надати контактні дані, включаючи адресу, телефон та електронну пошту.

11.6. Клієнт повинен додати до скарги підтверджуючі документи, такі як квитанція або рахунок-фактура, письмові заяви, протоколи або інші документи, що встановлюють невідповідність товарів або послуг узгодженим умовам. Додаткові документи, що встановлюють підстави та розмір претензії, також повинні бути додані.

11.7. Коли SPACE 4 TIME вирішує скаргу, він видає документ у двох примірниках і надає одну копію Клієнту.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Права інтелектуальної власності на матеріали та ресурси, опубліковані на веб-сайті SPACE 4 TIME (включаючи існуючу базу даних), які підлягають захисту згідно із Законом про авторське право та суміжні права, належать SPACE 4 TIME або визначеній особі, яка передала право використання SPACE 4 TIME, і не можуть бути використані з порушенням чинного законодавства.

12.2. У разі копіювання або відтворення інформації за межами дозволеного законом або за будь-якого іншого порушення прав інтелектуальної власності на ресурси SPACE 4 TIME, SPACE 4 TIME має право вимагати відшкодування всіх збитків, включаючи прямі та непрямі збитки.

12.3. Якщо інше прямо не погоджено, Клієнт не може відтворювати, змінювати, видаляти, публікувати, поширювати або іншим чином розголошувати інформаційні ресурси, опубліковані на веб-сайті SPACE 4 TIME.

12.4. SPACE 4 TIME має право, але не зобов’язання, на свій розсуд видаляти інформаційні ресурси та матеріали, опубліковані на його сайті.

13. Зв’язок та цифрові підписи

13.1. Обидві сторони визнають юридичну силу цифрових підписів. Усі угоди та документи, підписані таким чином, є юридично обов’язковими для сторін.

13.2. Сторони визнають адресу електронної пошти та номер телефону Клієнта як офіційні засоби зв’язку та повідомлятимуть важливу інформацію за допомогою цих засобів. Сторони також погоджуються, що будь-яке повідомлення або інформація, надіслана електронною поштою, вважається такою, що зроблена письмово.

Контактні дані SPACE 4 TIME:

• Електронна пошта: office@space4timeltd.eu
• Номер телефону: +447310881360

14. Застереження про подільність

14.1. Сторони заявляють, що у разі визнання будь-якого з положень цих Умов та Положень недійсним, це не призведе до недійсності всієї угоди або будь-якої іншої її частини. Недійсна умова буде замінена імперативними нормами закону або усталеною практикою.

15. Застосовне право

15.1. Положення законодавства Республіки Болгарія та КОНВЕНЦІЯ ПРО ДОГОВІР МІЖНАРОДНОГО АВТОМОБІЛЬНОГО ПЕРЕВЕЗЕННЯ ВАНТАЖІВ (КДПВ) застосовуються до всіх випадків, не врегульованих цією Угодою. Усі спори, що виникають з цієї угоди, вирішуються компетентним болгарським судом.

---

ДОДАТОК A: ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КЛІЄНТА

ДОДАТОК ДО УГОДИ ПРО ПЕРЕВЕЗЕННЯ МІЖ SPACE 4 TIME ТА КЛІЄНТОМ

1. МИТНІ ВИМОГИ

a. ЗАБОРОНЕНІ ПРОДУКТИ

Продукти, що підлягають спеціальним митним формальностям, включають продукти харчування (будь-якого типу), напої, певні рідини, що містять алкоголь або небезпечні речовини, токсичні рідини, картини/твори мистецтва, домашніх тварин, рослини (без сертифіката), фітосанітарні товари, ліки, алкоголь, товари подвійного використання, зброю, наркотики, відходи, електровелосипеди та види, що охороняються Вашингтонською конвенцією.

• Клієнт повинен правильно упакувати туалетні приналежності, щоб уникнути пошкодження інших предметів.
• Клієнт несе відповідальність за завантаження заборонених продуктів без відома транспортної компанії.

b. МИТНЕ ОФОРМЛЕННЯ

Митне оформлення включено в пропозицію.

• Клієнти повинні надіслати всі необхідні митні документи за 2 тижні заздалегідь.
• Клієнт несе відповідальність за будь-який ПДВ, імпортні мита або додаткові збори, що виникли внаслідок затримок, неправильних або відсутніх документів. Будь-які витрати, понесені через ненадання Клієнтом точної та своєчасної інформації, покладаються на Клієнта.

2. РЕЄСТРАЦІЯ ТРАНСПОРТНОГО ЗАСОБУ

Клієнти повинні повідомити транспортну компанію, якщо їм потрібно зареєструвати автомобіль, і надати всю необхідну документацію за місяць заздалегідь.

3. ВИМОГИ ДО ВАГИ ТА ОБ’ЄМУ

a. ЗАГАЛЬНІ ЛІМІТИ

• Загальна вага не повинна перевищувати 1000 кг для 20 м³ фургона Luton (800 кг для Австрії, Норвегії та Швейцарії) та 4000 кг для 7,5-тонної вантажівки.
• Часткова послуга (спільне перевезення) варіюється від 150 кг до 750 кг. 7,5-тонні вантажівки не застосовуються для Австрії, Норвегії та Швейцарії.
• Клієнти повинні повідомити SPACE 4 TIME, якщо вага перевищує 1000 кг або якщо об’єм перевищує 20 м³ для фургона Luton, або якщо він перевищує 48 м³ або 4000 кг для 7,5-тонної вантажівки.

b. СПІЛЬНЕ ПЕРЕВЕЗЕННЯ

• Для спільного перевезення SPACE 4 TIME може надати послуги від 150 кг до 750 кг залежно від попиту.
• Клієнти повинні переконатися, що дозволена вага та об’єм для спільного перевезення не перевищені.
• Якщо є перевантаження, Клієнт несе відповідальність за будь-які проблеми, включаючи перевірки поліції та штрафи.

4. ВИМОГИ ДО ЗАВАНТАЖЕННЯ/РОЗВАНТАЖЕННЯ

a. ДОПОМОГА

• SPACE 4 TIME надає допомогу водія з/на перший поверх. Клієнти повинні допомагати або знайти когось для допомоги, якщо не було запрошено додаткову допомогу.
• Клієнти повинні повідомити SPACE 4 TIME за тиждень заздалегідь, якщо потрібні додаткові помічники.

b. УМОВИ

• Клієнти повинні повідомити SPACE 4 TIME принаймні за 7 днів до дати завантаження про верхні поверхи, деталі ліфта, вузькі або спіральні сходи або будь-які інші перешкоди, які можуть вплинути на процес завантаження/розвантаження.
• Клієнти повинні повідомити SPACE 4 TIME, якщо потрібен зовнішній ліфт або спеціальне обладнання для важких предметів, таких як піаніно.

5. ВИМОГИ ДО ПАРКУВАННЯ

• Відповідальність Клієнта - забезпечити місце для паркування для завантаження/розвантаження.
• Будь-які штрафи, що виникли через незабезпечене паркування, є відповідальністю Клієнта.

6. ВИМОГИ ДО ПАКУВАННЯ

a. ЗАГАЛЬНЕ ПАКУВАННЯ

• Усі предмети повинні бути належним чином упаковані, щоб уникнути пошкоджень. Це включає меблі, дивани, ліжка, матраци, дрібні особисті речі та крихкі/цінні предмети.
• Якщо послуга пакування не була замовлена, правильне пакування є відповідальністю Клієнта.

b. ПАКУВАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ

• Клієнти повинні використовувати відповідні матеріали, такі як оригінальні коробки для телевізорів, спеціальні чохли для матраців та пухирчасту плівку для великих меблів та крихких предметів.
• Великі та важкі предмети повинні бути розібрані та підготовлені до завантаження, якщо не було замовлено послугу розбирання.

c. ЗАТРИМКИ ПРИ ЗАВАНТАЖЕННІ

• Клієнти повинні переконатися, що предмети підготовлені до завантаження до узгодженого часу. Затримки, спричинені непідготовленими предметами, є відповідальністю Клієнта, включаючи плату за час очікування.

7. ОЦІНКА ТА ДОПОМОГА ВІД ТРАНСПОРТНОЇ КОМПАНІЇ

• SPACE 4 TIME надає допомогу у визначенні об’єму та ваги предметів на основі описів, фотографій та відео.
• Остаточні оцінки ваги можуть бути зроблені лише особисто.